Las áreas de la coleta del son los lugares en los cuales la gente en la línea ( First-come, primero-servido ) espera mercancías o servicios. Los ejemplos incluyen la comprobación hacia fuera de las tiendas de comestibles o de otras mercancías que se han recogido en una tienda del servicio del uno mismo, en una tienda sin servicio del uno mismo, en una atmósfera, en una taquilla, un autobús de la ciudad, o en una parada de taxis . En la economía, haciendo cola se ve como una forma escasos a los bienes y servicios de la ración . La espera es un fenómeno en un número de campos, y se ha analizado extensivamente en el estudio de la teoría de espera .

El " del término; queue" se utiliza más en inglés británico, mientras que el " de la palabra; line" se utiliza sobre todo en inglés americano . La mayor parte de el " de Estados Unidos ; conseguir en la línea, " considerando que los neoyorquinos tienden al " conseguir en line." Uso de los canadienses el " del término; " de la formación.;

Tipos de coletas

Coleta física

Las áreas organizadas de la coleta se encuentran comúnmente en los parques de atracciones . Los paseos tienen un número fijo de huéspedes que puedan ser servidas en un momento dado, tan allí tienen que ser un cierto control sobre las huéspedes adicionales que están esperando. Esto llevó al desarrollo del &ndash formalizado de las áreas de la coleta; las áreas en las cuales las líneas de gente que espera para subir a los paseos son organizadas por los pasamanos, y se pueden dar el abrigo de los elementos con una azotea sobre sus cabezas, dentro de un edificio clima-controlado o con los ventiladores y los dispositivos de la bruma. En un cierto parks&mdash de la diversión; El mundo de Walt Disney es un example&mdash primero; las áreas de la coleta se pueden elaboradamente adornar, con las varias zonas de espera fomentando la anticipación, así potencialmente acortando la espera percibida para alguna gente en la coleta dándole algo interesante mirar como esperan, o la opinión que han llegado el umbral de la atracción.

Las coletas se encuentran generalmente en los terminales del transporte en donde se conducen las investigaciones de la seguridad .

A veces hay líneas separadas para conseguir a los puntos de servicio. Los almacenes y los supermercados grandes pueden tener docenas de coletas separadas, pero éste puede causar la frustración, pues diversas líneas tienden a ser manejadas a diversas velocidades; alguna sirven gente rápidamente, mientras que otras pueden esperar periodos de tiempo más largos. A veces dos personas se dividen que juntas y cada uno espera en una diversa línea; una vez que es resuelta que la línea es más rápida, la que está en la línea más lenta ensambla la otra. Un mejor arreglo está para que cada uno espere en una sola línea; una persona deja la línea cada vez que un punto de servicio abre. Esto es una disposición común en los bancos

Coleta virtual

La espera física es substituida a veces por la espera virtual. En una sala de espera del puede haber un sistema por el que el queuer pregunte y recuerde donde está su lugar en la coleta, o los informes a un escritorio y firme adentro, o tome un boleto con un número de una máquina. Estas coletas se encuentran típicamente en las oficinas de los doctores, oficinas de la Seguridad Social de los ayuntamientos de los hospitales, intercambios de trabajo el departamento de los vehículos de motor, bancos o las oficinas de correos especialmente en el Reino Unido, boletos se toman para formar una coleta virtual en las tiendas de zapato de las tiendas de platos preparados y de los niños. En algunos países tales como Suecia, las coletas virtuales son también campo común en tiendas y la exhibición de los ferrocarriles A demuestra a veces el número que fue pedido por último servicio.

Los restaurantes han venido emplear técnicas de espera virtuales con la disponibilidad de los paginadores específicos a la aplicación, que alertan ésos que esperan que deben divulgar al anfitrión que se asentará. Otra opción usada en los restaurantes es asignar a clientes un rato de vuelta confirmado, básicamente una reservación publicada en llegada.

Los éticas de la coleta

Desde la espera puede estar un que agujerea y actividad desperdiciadora de tiempo, pero una que puede también tener altas estacas (e. el intentar comprar un bueno o un producto con una disponibilidad limitada, tal como un boleto del concierto ), gente puede llegar a estar enojada cuando las reglas nas escrito de espera están quebradas.

Por ejemplo, en Gran Bretaña es inaceptable coleta-salta (al empujar hacia adentro o adentro a la línea cortada ), aunque sea a veces aceptable para un miembro de un partido, esperando en la coleta, para permitir que un segundo miembro del partido ensamble el primer a medio camino con el proceso de espera, sin el segundo miembro que tiene que ensamblar la parte posterior de la coleta.

En los Estados Unidos, el ejemplo antedicho de Gran Bretaña (segundo miembro de un partido) también sería aceptado generalmente. Es aceptable que las personas que esperan dejar la coleta breve (utilizar el cuarto de baño, el etc.) y vuelvan a su lugar original, sin tener que pedir que los vecinos lleven a cabo su lugar o ser permitido volver (sin embargo, muchos individuos todavía dirían a sus vecinos en la coleta). Es también campo común para permitir que otros salten al frente de la coleta en una estación de tren para comprar un boleto si su tren está a punto de irse y si el esperar de la parte posterior de la coleta los haría faltar su tren.

Diseño físico de la coleta

Al diseñar coletas, los planificadores intentan hacer la espera tan agradable y tan simple como sea posible. Emplean varias estrategias para alcanzar esto, incluyendo:

que amplía la capacidad de la coleta, así permitiendo que más patrón tengan un lugar. Esto se puede alcanzar cerca: Aumentando la longitud de la coleta haciendo la coleta más larga
Aumento del tamaño de los carriles dentro de la coleta
" En-line" la hospitalidad puede ser agregada. Esto es popular en los parques de atracciones como el mundo de Walt Disney, que utiliza las pantallas de la TV y otras representaciones visuales para mantener a gente el área de la coleta ocupada.
Áreas secundarias de la coleta para los patrón con los boletos especiales, como el sistema FASTPASS del en el mundo de Disneylandya y de Walt Disney.

Zenithic

Khagan Bek

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