En la aviación, los asistentes de vuelo del - conocido antes como las muchachas del cielo del, los guisados, las azafatas del, las azafatas de o administradores - son miembros de un equipo de vuelo empleado por las líneas aéreas para asegurar la seguridad y la comodidad de los pasajeros a bordo de los vuelos comerciales .

Descripción

La responsabilidad primaria y predominante de los asistentes de vuelo es la seguridad del pasajero. Los encargan a menudo con la función secundaria de ver al cuidado y a la comodidad de los pasajeros, en cuanto esto no interfiere con sus responsabilidades de seguridad. Al público del vuelo los perciben a menudo como el personal que espera o criados porque solamente esta 3ultima función se considera normalmente fuera del acontecimiento extremadamente raro de la emergencia de aviones; y esta opinión ha sido retratada históricamente por líneas aéreas en anuncios y anuncios publicitarios.

El papel de un asistente de vuelo deriva en última instancia de el de posiciones similares respecto a las naves del pasajero o a los trenes de pasajeros pero tiene más implicación directa con los pasajeros debido a los cuartos confined y los tiempos de recorrido a menudo más cortos en los aviones . Además, el trabajo de un asistente de vuelo gira alrededor de seguridad a un grado mucho mayor que los del personal similar en otras formas de transporte. Los asistentes de vuelo a bordo un vuelo forman colectivamente a equipo de la cabina del, según lo distinguido de los pilotos y de los ingenieros en la carlinga .

Fuera del caso excepcional de una emergencia de aviones, los asistentes de vuelo proporcionan generalmente los servicios de la cortesía para los pasajeros, tales como preparación y distribución de las comidas de aviones y las bebidas, gerencia de los sistemas de aviones de la hospitalidad, venta de con franquicia y otra mercancía, y similares. Como los representantes más visibles de sus líneas aéreas, su importancia para las relaciones de cliente y la imagen de sus líneas aéreas es considerables.

Muchas jurisdicciones asignan la presencia por mandato de asistentes de vuelo en los aviones comerciales, basada en la capacidad de pasajero de los aviones y de otros factores. Este mandato se relaciona generalmente solamente con su función como técnicos de la seguridad.

Calificaciones

Entrenamiento

Entrenan en el eje o establecen jefatura a los asistentes de vuelo normalmente de la ciudad de una línea aérea durante un período que pueda funcionar con a partir seis semanas a seis meses, dependiendo del país. El foco principal del entrenamiento es seguridad. Requieren a un asistente de vuelo para cada 50 asientos de pasajero a bordo en el Estados Unidos, pero muchas líneas aéreas han elegido aumentar ese número. Una de las instalaciones de entrenamiento más elaboradas era la academia del trasero a que el Trans World Airlines (TWA) abrió en 1969 en el parque terrestre, Kansas, los E. Otras líneas aéreas eran también enviar a sus asistentes a la escuela. Sin embargo, durante la viabilidad las guerras del precio de la escuela disminuyó y cerró alrededor 1988.

El entrenamiento de seguridad incluye, pero no se limita: la gerencia emergency de la evacuación del pasajero, uso de la evacuación desliza /la lucha contra el fuego de aviones de las balsas salvavidas, la supervivencia en la selva, el mar, el desierto, el hielo, los primeros auxilios, la resucitación cardiopulmonar (CPR), la desfibrilación, el abondonando /procedimientos del aterrizaje de emergencia, las emergencias de la descompresión, la gerencia de recurso del equipo y la seguridad.

Lengua

Los asistentes de vuelo multilingües son a menudo adentro demanda para acomodar a viajeros internacionales. Las idiomas más en demanda, con excepción inglés, son el mandarín, el Cantonese, el japonés, el francés, el alemán, el español, el portugués y el italiano.

Altura y peso

Algunas líneas aéreas, tales como aire de EVA, tienen requisitos de la altura para puramente los propósitos estéticos . El aire del horizonte y otros portadores regionales tienen restricciones de la altura porque sus aviones tienen techos bajos. Una gama aceptable típica es a partir de 5 ' 2" (1.57 m) a 6 ' 0" (m) 1.

Los asistentes de vuelo están también conforme a requisitos del peso también. El peso debe generalmente estar en proporción con altura; las personas fuera de la gama normal pueden no ser calificadas actuar como asistentes de vuelo.

Historia

El asistente de primer vuelo, administrador, era según se informa un hombre en el alemán LZ10 Schwaben zepelín en 1911.

Orígenes del " de la palabra; steward" en el transporte se reflejan en el " del término; " del administrador ; según lo utilizado en terminología del transporte marítimo . El contador de navío del término y el principal administrador son personal alternativamente de descripción de uso frecuente con deberes similares entre ocupaciones de la marinería. Esta derivación lingual resulta de la tradición marítima británico internacional que data del siglo XIV y del infante de marina mercantil de Estados Unidos civil a que la aviación de los E. Debido a las convenciones y a los acuerdos internacionales, en quienes todos los personales de naves que navegan internacionalmente son semejantemente documentados al lado de sus países respectivos, el infante de marina mercantil de los E. asigna tales deberes al principal administrador en la fila total y la estructura de comando cuyo no representan ni rostered a los contadores de navío posicional.

Las vías aéreas imperiales Reino Unido tenían " boys" de la cabina; o " stewards" ; en los años 20 ., las vías aéreas valientes eran las primeras para emplear a administradores en 1926, trabajando en el Ford Trimotor acepillan entre el Detroit y el Grand Rapids, Michigan . Las líneas aéreas occidentales (1928) y las vías aéreas americanas (Pan Am) (1929) del mundo de la cacerola eran los primeros portadores de los E. para emplear a administradores para servir el alimento. los aviones de Fokker del Diez-pasajero usados en el del Caribe tenían administradores en la era de viajes de juego al La Habana, Cuba Key West, la Florida . Los asistentes de vuelo del plomo en muchos casos también realizarían el papel del pursor, del administrador, o del principal administrador en terminología moderna de la aviación.

El primer asistente de vuelo de sexo femenino era enfermera registrada de 25 años nombrada la iglesia de Ellen. Empleado por el United Airlines en 1930, ella también primero previo a enfermeras en los aviones. Otras líneas aéreas siguieron el juego, empleando cuidan para servir como " stewardesses" en la mayor parte de sus vuelos. El requisito de ser enfermera registrada fue relajado al principio de la Segunda Guerra Mundial, como así que de muchas enfermeras alistadas en las fuerzas armadas de arma .

Uniformes

Los primeros uniformes de la azafata fueron diseñados para ser durables, prácticos, e inspiran confianza en pasajeros. Las primeras azafatas para United Airlines usaron las boinas verdes, los cabos verdes y los zapatos de la enfermera. Otras líneas aéreas, tales como líneas de aire del este, vistieron realmente a azafatas en los uniformes de las enfermeras.

Quizás reflejando el fondo militar de la aviación de muchos pioneros comerciales de la aviación, muchos los uniformes tempranos tenían un aspecto fuerte militar; Las chaquetas de los sombreros y las faldas demostraron líneas rectas simples y los detalles militares como los Epaulettes y los botones de cobre amarillo. Muchos uniformes tenían un verano y versión del invierno, distinguida por los colores y las telas apropiadas a la estación : Azul de marina de guerra para el invierno, por ejemplo, de color caqui para el verano. Pero como el papel de mujeres en el aire creció, y las compañías de línea aérea comenzó a realizar el valor de la publicidad de sus azafatas, líneas y colores más femeninos comenzaron a aparecer en los últimos años 30 y los años 40 tempranos . Algunas líneas aéreas comenzaron a comisionar diseños de los almacenes grandes de gama alta y aún otros llamados en los diseñadores conocidos o aún los sombrereros para crear la ropa distintiva y atractiva.

En la publicidad

En los años 60 y los años 70, muchas líneas aéreas comenzaron a hacer publicidad de la atracción y de la amistad de sus azafatas. Las líneas aéreas nacionales comenzaron un " Mosca Me" ; hacer campaña usar azafatas atractivas con el Taglines tal como " Soy Lorena. " (Película baja cerca de tres asistentes de vuelo, del presupuesto de A 1973 me vuelan, starring el Lenore Kasdorf, fueron basados en la campaña publicitaria.) las vías aéreas internacionales de Braniff, presentadas una campaña conocida como el " Aire Strip" con las azafatas jovenes semejantemente atractivas cambiando mediados de-vuelo de los uniformes. Una política por lo menos de una línea aérea requirió que solamente las mujeres solteras podrían ser asistentes de vuelo.

Uniones

Las uniones del asistente de vuelo fueron formadas, comenzando en United Airlines en los años 40, a negociar mejoras en paga, ventajas y condiciones de trabajo. Esas uniones desafiarían más adelante lo que percibieron como el sexista estereotipa y el trabajo injusto practica por ejemplo límites de edad, tamaño limitan, las limitaciones en la unión, y prohibición del embarazo. Muchas de estas limitaciones han sido levantadas por los mandatos judiciales. La unión de asistentes de vuelo más grande es la asociación de los asistentes de vuelo, representando sobre 50.000 asistentes de vuelo en 22 líneas aéreas dentro de los E.

En el Reino Unido, el equipo de la cabina puede ser representado por el equipo de la cabina “89, o el transporte y la unión mucho más grandes y más de gran alcance de general Workers”.

En el Australia, asistentes de vuelo son representados por la asociación de los asistentes de vuelo de Australia (FAAA). Hay dos divisiones: uno para los equipos internacionales (avión transcontinental) y uno para los equipos domésticos (transporte corto).

Discriminación

Los encargados de la línea aérea sujetaron comúnmente a asistentes de vuelo a las varias formas de discriminación a partir de los comienzos de la profesión hasta los años 90 . Forzaron a dimitir o fueron encendidos a los asistentes de vuelo en las líneas aéreas Estado-basadas unidas, y otros también, si consiguieron casados, si eran gordos, usaron las lentes, si dieron vuelta a 30 años de edad (o a 32 en algunas líneas aéreas). Estas políticas discriminatorias vinieron bajo ataque en los E. después de que paso del título VII del acto de las derechas civiles de 1964 . Las uniones de asistente de vuelo como la asociación del título usado VII de los asistentes de vuelo, en las cortes y en la mesa de negociaciones, traer un extremo a tales practican y reconocen el profesionalismo de la carrera del asistente de vuelo. La regla de la ninguno-unión fue eliminada a través de la industria aérea de los E. El último tal discriminación categórica amplia, las restricciones del peso fue eliminado en los años 90 con el pleito y negociaciones. Para el final de los años 70, a un asistente de vuelo más prolijo, más alternativo del había substituido a la azafata término generalmente el no sexista, y. que el equipo de la cabina del del término ha comenzado más recientemente a substituir a “asistentes de vuelo,” debido a el reconocimiento del término de su papel como miembros del equipo. Esto, sin embargo, substituye convenientemente los más viejos términos, siendo un sustantivo colectivo algo que singular.

11 de septiembre de 2001

¡ El papel de los asistentes de vuelo recibió la prominencia aumentada después de los ataques del 11 de septiembre de 2001 cuando los asistentes de vuelo (tales como Sandra W. Bradshaw y CeeCee Lyles del vuelo 93, Roberto Fangman de United Airlines del vuelo 175, Renee mayo de United Airlines del vuelo 77 de American Airlines y ONG de Betty y Amy Sweeney de Madeline del vuelo 11 de American Airlines) frustrados activamente para proteger a pasajeros contra asalto, y la información vital también proporcionada a los controladores aéreos sobre los hijackings .

Como consecuencia de los ataques del terror el del 11 de septiembre, el 2001, muchos asistentes de vuelo en las líneas aéreas importantes fue despedido a causa de cargas disminuidas del pasajero. Los ejemplos notables de las acciones del equipo de la cabina incluyen:
El vuelo escandinavo 751 de las líneas aéreas, cuando el equipo de la cabina reconoció un aterrizaje de emergencia era inminente y ordenó a pasajeros al " de la curva asimiento abajo… su knees" para adoptar la posición del apoyo.
Vuelo suroriental atlántico 529 de las líneas aéreas, cuyo único asistente de vuelo proporcionó informes emergency, el apoyo y comandos de la evacuación a los pasajeros cuando el daño grave continuo los aviones de Embraer EMB 120 Brasilia a uno de sus motores y al desplome aterrizó. El " elogiado del informe de accidente de NTSB; la manera ejemplar de la cual el asistente de vuelo resumió a pasajeros y manejó el emergency".
Vuelo 5390 de British Airways, en el cual un asistente de vuelo podía evitar que pierdan a un piloto a través de una ventana de carlinga que había fallado.
El vuelo meridional 242 de las vías aéreas, en el cual el equipo de la cabina proporcionó informes de la seguridad a sus pasajeros, y en su propia iniciativa, advirtió a pasajeros del desplome inminente de los pasajeros en jefe adoptar la posición del apoyo. Por lo menos conocen a un asistente de vuelo para haber asistido a rescatar a pasajeros atrapados.
El vuelo 90 de la Florida del aire, en el cual el asistente de vuelo superviviente solitario pasó el único el más lifevest ella podría encontrar a otro pasajero. La reconocen en el informe de NTSB para este " act." altruista;
Uli Derickson del asistente de vuelo del TWA que protegió a pasajeros durante el hijacking del vuelo 847 del TWA asistiendo con esfuerzos de la negociación.
Vuelo 843 del TWA, cuando un avión de Lockheed L-1011 del TWA se estrelló después de un despegue abortado en 1992. El avión fue destruido por el fuego. Nueve asistentes de vuelo, junto con cinco asistentes de vuelo fuera de servicio, evacuaron a las 292 personas a bordo sin víctimas mortales. El NTSB en su después de que el accidente divulgara conocido, " El funcionamiento de los asistentes de vuelo durante la emergencia era excepcional y contribuido probablemente al éxito de la emergencia evacuation."
En el vuelo 2069 de British Airways, el equipo de la cabina paró el plano de ser estrellado por un pasajero enfermo mentalmente - .
El equipo en el vuelo 63 de American Airlines evitó que el Richard Colvin Reid del bombardero del zapato hiciera saltar el plano.
Los asistentes de vuelo en el vuelo 1737 de Qantas evitaron que su plano fuera secuestrado por un pasajero con las ediciones de salud mental. Dos de ellos fueron llevados al hospital con las heridas de puñalada.
El vuelo 243 de Aloha Airlines sufrió una descompresión que rasgó una sección de 18 pies del fuselage lejos del plano. A pesar de sus lesiones, el asistente de vuelo Micaela Honda se arrastró arriba y abajo de los pasajeros que tranquilizaban del pasillo.
El mayor Neerja Bhanot del contador de navío ahorró las vidas de pasajeros y del equipo cuando el vuelo 73 de Pan Am fue secuestrado. La mataron mientras que protegía a niños contra los terroristas. Después de su muerte ella recibió la concesión especial del valor del Ministerio de Justicia de Estados Unidos .
Los asistentes de vuelo en el vuelo 797 de Air Canada utilizaron los procedimientos que no fueron enseñados específicamente en el entrenamiento tal como instrucción de pasajeros abrirse sobre las salidas de la ventana del ala para permitir que los pasajeros evacuen más aprisa, los pasajeros móviles al frente de los aviones para moverlos lejos del fuego y humo, y el paso hacia fuera de las toallas para que los pasajeros cubran su nariz y bocas con mientras que la cabina llenaba de humo.

Asistentes de vuelo notables

El Kathy Augustine, era asistente de vuelo antes de incorporar la política de Nevada
Pájaro, ganador 2003 de Australia del hermano mayor del de Regina
Deborah Burlingame, hermana del " de Charles; Chic" Burlingame III, el piloto del vuelo secuestrado 77 de American Airlines
Extremo, ganador de Sherylynn del desfile de belleza
Terence Cao, agente singapurense veteran
Iglesia, asistente de Ellen de primer vuelo en historia
Éster Cordet, amigo
Uli Derickson, de servicio durante el hijacking del vuelo 847 del TWA
Brian Dowling, ganador BRITÁNICO 2001 del hermano mayor del
Gaëtan Dugas, paciente alegado cero para el síndrome inmune adquirido de la deficiencia
Fuerza, ganador de Sandra del desfile de belleza
Veronica Genereux - primera azafata del afroamericano en Guam
Roz Hanby - cara del " de British Airways; Volar el Flag" campaña (los años 70/años 80)
Todd Herzog, ganador del sobreviviente: China
Jennifer Hosten, ganador 1970 de Srta. World
Patricia Irlanda, presidente anterior de la organización nacional para las mujeres
Suzen Johnson, amante de Frank Gifford
Evangeline Lilly, actriz canadiense
Kate Linder, actriz en el joven y agitado, que continúa volando con United Airlines el fines de semana, al no filmar las escenas para la telenovela.
Enero Brown Lohr, cabildeado en Washington para los cinturones de seguridad de los bebés del regazo después del desplome del vuelo 232 de United Airlines
Catherine Maunoury, ganador francés del campeonato del mundo de las acrobacias aéreas en 1988 y 2000
Avis Miller, amigo
Rustom Padilla, agente filipino, contendiente de la edición de la celebridad del hermano mayor de Pinoy del
Froso Papaharalambous, cantante
Micaela Parma, participante en nuestra broma de la primera vez
El diafragma Peterson, voló para United Airlines a partir de 1946 hasta 2007, retirándose en la edad de 85
Linda Louise Rowley, reina de belleza anterior que detuvo a Srta. del título
Lee Seung-yeon, actriz coreana/anfitrión del talkshow
El Ellen Simonetti, primer vuelo en relación a se encienda para blogging
Tania Soni, ganador del desfile de belleza
Árbol de plata, escritor y productor
Vesna Vulović, sostenedor del récord mundial de Guinness para sobrevivir la caída más alta sin un paracaídas
Julia Woodson, amigo

Asistentes de vuelo en representaciones de la Hacer estallar-cultura

1965 : Jerry Lewis de Boeing Boeing y comedia de Tony Curtis .
1968 : En el 2001 del : Una odisea del espacio, hay zapatos de vuelo que usan de una gravedad del asistente y un uniforme con la insignia de Pan Am. El asistente tiene la escena clásica cuando ella utiliza sus zapatos para caminar upside-down a la carlinga. Irónico, Pan Am terminó operaciones en 1991, 10 años antes de que la película era haber ocurrido.
1973 : Una película baja del presupuesto, me vuela, ofrecido tres azafatas. El starred película Lenore Kasdorf .
1975 : El Karen negro juega a asistente de vuelo forzado a controlar los aviones que siguen una colisión del mid-air en el aeropuerto 1975 .
an o 80: ¡El aeroplano de la película! satiriza películas anteriores del avión-desastre y ofrece a asistentes de vuelo que se comportan absurdo.
1985 : El los reemplazos registró una canción llamada " Camarera en el cielo, " sobre los aspectos más aburridos del trabajo.
1986 : El Hanna Schygulla jugó a asistente de vuelo en el de la película que la fuerza del delta basó libremente en el hijacking del vuelo 847 del TWA.
1992 : El Elizabeth Hurley jugó a terrorista que presentaba como asistente de vuelo en el pasajero 57 de la película de acción.
1994 : El el en la noche del sábado vivo de dos bosqueja a asistentes de vuelo híbridos ofrecidos de las líneas aéreas del total (jugados por la espada de David y el Helen Hunt ) que desean a sus pasajeros un " desdeñoso; Buh-bye."
1994 : el " del episodio de Simpsons ; Miedo del " del vuelo ; revela que padre de s de Simpson Marge el 'era administrador (sin embargo en primer Marge vergonzoso lo llamó un " stewardess") durante una época en que los asistentes de vuelo eran predominante de sexo femenino.
1996 : El Halle Berry jugó a asistente de vuelo en la decisión ejecutiva de la película donde ella intentó ayudar excepto un vuelo oceánico secuestrado de las líneas aéreas . Ella se realizó enfrente Kurt Russell .
1997 : El Jackie Brown del de la película de Quentin Tarantino se centra en un " stewardess" implicado en actividad criminal.
1997 : La turbulencia de la película del mayordomo de Roberto está sobre un asistente de vuelo que pilote un aeroplano comercial después de que asesinen a ambos pilotos.
2000s : carácter de s de Biel Jessica el 'en cielo, Maria Camden del drama de la televisión de la familia el 7mo, entrena para sentir bien a un asistente de vuelo mientras que viaja entre el búfalo y Glenoak.
2002 : Los asistentes de vuelo son esenciales para el Frank Abagnale (jugado por el Leonardo DiCaprio ) en sus tentativas de pasarse apagado como piloto de Pan Am, en el entre distintas facciones del de la película me cogen si usted puede .
2003 : El Gwyneth Paltrow, el Kelly Preston, el Candice Bergen, y el Christina Applegate retratan a asistentes de vuelo en la opinión de la película de la comedia de la tapa .
2003 - 2005 : la milla alto es una comedia/un drama británicos de la televisión que se centra alrededor de las vidas de varios asistentes de vuelo.
2004 : El Catherine Zeta-Jones juega a asistente de vuelo en el de la película el terminal .
2005 : El Kirsten Dunst juega a asistente de vuelo en el Elizabethtown del de la película.
2005 : El independiente del de la película la pajarera se centra alrededor de la vida sentimental y profesional de un asistente de vuelo. El escritor y el productor, árbol de plata, eran asistente de vuelo mismo.
2005 : El Erika Christensen, el Kate Beahan y el Bess Wohl desempeñan los papeles dominantes como asistentes de vuelo en el Flightplan del de la película.
2006 : Un dorama japonés, atención por favor, crónicas una muchacha inverosímil (retratada por el Aya Ueto ) que entrena para ser un asistente de vuelo para el Japan Airlines .
2006 : El canal del recorrido comenzó el respiradero un programa de televisión de la realidad, la escuela del asistente de vuelo, que sigue a aprendices para las líneas aéreas de la frontera.
2007 : principiantes de la competencia de la canción de la Eurovisión de s de Reino Unido el 'eran el Scooch de la venda. Se vistieron como asistentes de vuelo para la rutina de la danza a su de la canción que enarbolaba pabellón (para usted) .

Ver también

Demostración de aviones de la seguridad

.

Zenithic

MV Kellie Chouest

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