la boca a boca, es una referencia al paso de la información por los medios verbales, especialmente recomendaciones, pero también información de carácter general, en una manera informal, personal. La boca a boca típicamente se considera una comunicación hablada cara a cara, aunque las conversaciones telefónicas, los mensajes de texto enviados vía el SMS y la tela dialoguen, por ejemplo las páginas en línea del perfil, los postes del blog, los hilos de rosca del tablero de mensaje, mensajes inmediatos y los email a menudo ahora se incluyen en la definición de la boca a boca. Hay un cierto traslapo en significar entre la boca a boca y el siguiente: Rumor, chisme, insinuacíon, y rumor ; no obstante la boca a boca se utiliza más comunmente para describir la información positiva que es separada algo que negativa, aunque éste no sea siempre el caso.

Comparación a la comercialización de la boca a boca (WOMM)

La promoción del Word-of-mouth, también conocida como la comercialización del zumbido y publicidad viral, es valorada alto por los publicistas y considerada poco ética y contra la ley por el FTC. Se cree que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa de la fuente. Investigar los puntos a los individuos que son inclinados para creer WOMM que formas más formales de métodos de la promoción; el receptor de las remisiones del word-of-mouth tiende a creer que el comunicador está hablando honesto y es poco probable tener un motivo más ulterior (es decir no están recibiendo un incentivo para sus remisiones). Para promover y manejar comunicaciones del word-of-mouth, los vendedores utilizan las técnicas de la publicidad tan bien como métodos virales de la comercialización para alcanzar respuesta del comportamiento deseada. La comercialización de Influencer es utilizada cada vez más para sembrar WOMM apuntando a los individuos dominantes que tienen autoridad y un número elevado de conexiones personales.

Mientras que cualquier vendedor pone valor extremo en word-of-mouth, esto ha sido alcanzada históricamente creando los productos o los servicios que generan tal " buzz" naturalmente. Relativamente el nuevo método de WOMM puentea la necesidad de crear a clientes satisfied, y en lugar de otro intenta inyectar el " positivo; buzz" en conversaciones directo. Mientras que los vendedores han esperado siempre alcanzar word-of-mouth, muchos sugieren que haya las preocupaciones éticas serio en intentar generar boca a boca directo.

Los efectos del Word-of-mouth en el ciclo vital de mercancías culturales se han modelado matemáticamente. Para la evidencia en cuanto a las condiciones bajo las cuales la comunicación del word-of-mouth es eficaz, ver Grewal y otros 2003.

Con la aparición del Web 2.0, sobre todo todos los arranques de la tela tienen gusto de facebook.com ha utilizado la comercialización del zumbido combinándola con el establecimiento de una red social. Con el uso cada vez mayor del Internet como una investigación y comunicaciones plataforma, la boca a boca se ha convertido en un recurso aún más de gran alcance y útil para los consumidores y los vendedores. El seguimiento de este “zumbido en línea” ha llevado a la subida de una gama de servicios y las herramientas conocidas como zumban la supervisión dentro de la esfera de las relaciones públicas en línea .

Ejemplos acertados

Gmail - el Google no hizo ninguna comercialización, ellos no pasó ningún dinero. Crearon escasez dando hacia fuera las cuentas de Gmail solamente a un puñado de " energía users." Otros usuarios que aspiraron ser como " de estos usuarios de energía; lusted" para Gmail una cuenta y ésta se manifestaron en su hacer una oferta para Gmail invita en eBay. La demanda fue creada por la fuente limitada; el prestigio del tener una cuenta de Gmail causó la boca a boca, algo que cualquier actividad de la comercialización de Google.
El email de cadena sobre cierto producto/servicio se puede considerar como comercialización de la boca a boca. Ejemplos famosos del mundo de la comercialización viral
campaña del proyecto de Origami de s de Microsoft '
Popularización de Tupperware
Popularización de los envíos de mensajes de texto
Popularización de la charla
campaña de s Mini Cooper de BMW '
campaña gemela malvada de s del Ford Motor '
Juego de Jamie Kane (BBC patrocinada)
Corredor de Homestar
la mejor página del universo

Ejemplos fracasados e ilegales

Pollo subordinado de Burger King - el programa de comercialización de Burger King Subservient llamado Chicken generó de hecho mucha boca a boca, pero la boca a boca estaba sobre la campaña de marketing en vez del producto que era puesto. También, esos esfuerzos de comercialización que confían en ser afilados o en una cierta clase de truco se descoloran a menudo rápidamente cuando la novedad o el borde desaparece. Finalmente, este tipo de comercialización no es reproductivo o sostenible puesto que no será afilado la segunda vez alrededor.
McDonald's LincolnFry - un blog falso fue descubierto, y generó porciones de boca a boca negativa y de poca participación.
Cartelera de la American Express - un cartel falso del blog que dijo a lectores comprobar hacia fuera una gran cartelera del Amex fue encontrado para ser empleado de Ogilvy; esta violación de la confianza dio lugar a la boca a boca negativa masiva que se separó en todo el mundo.

Ver también

Comunicación
Contrato del cliente
Lengua
Prima de la remisión
que hace publicidad de
Propaganda
Nuevos medios que ponen
Comercialización de la predicación del evangelio
Comercialización de la cautela
Astroturfing
Publicidad
Comercialización del negocio
Comercialización en línea
Gerencia de la reputación
Nuevos medios que ponen
Medios sociales que ponen

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Zenithic

Newman College

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