Los cuestionarios se utilizan con frecuencia en el estudio de mercados cuantitativo y la investigación social en general. Son un método valioso de recoger una amplia gama de la información de una gran cantidad de respondedores. La buena construcción del cuestionario del es crítica al éxito de un examen. Las preguntas inadecuadas, el ordenar incorrecta de preguntas, el escalamiento incorrecto, o el mán formato del cuestionario pueden hacer el examen sin valor. Un método útil para comprobar un cuestionario para saber si hay problemas es a la prueba preliminar él. Esto implica generalmente el dar de él a una pequeña muestra de respondedores, después el entrevistarse con de los respondedores para conseguir sus impresiones y para confirmar que las preguntas capturaran exactamente sus opiniones.

Ediciones de la construcción del cuestionario

los objetivos de la investigación y el marco de la referencia se debe definir de antemano, incluyendo el contexto del cuestionario del tiempo, del presupuesto, de la mano de obra, de la intrusión y de la aislamiento.
La naturaleza de las respuestas previstas se debe definir y conservar para la interpretación de las respuestas, sea preferencias (de productos o de servicios), hechos, creencia, sensaciones, descripciones del último comportamiento, o estándares de la acción.
Las preguntas innecesarias son un costo al investigador y una imposición incómoda en los respondedores. Todas las preguntas deben contribuir a los objetivos de la investigación. l
Los asuntos deben caber marco a los respondedores' de la referencia. Su fondo puede afectar a su interpretación de las preguntas. Los respondedores deben tener bastante información o maestría para contestar a las preguntas verazmente.
El tipo de la escala, de índice, o de tipología que se utilizará será resuelto.
Los tipos de preguntas (cerradas, de respuesta múltiple, abiertas) deben caber las técnicas del análisis de datos estadísticos disponibles. l
Las preguntas y las respuestas preparadas a elegir de deben ser neutrales en cuanto a resultado previsto. Una pregunta o un cuestionario en polarización negativa anima a respondedores a contestar a una forma algo que otra. Incluso las preguntas sin predisposición pueden dejar a respondedores con expectativas.
La orden o el agrupar “natural” de preguntas es a menudo relevante. Las preguntas anteriores anteriores pueden predisponer preguntas posteriores.
La fraseología se debe mantener simple: ningunas palabras técnicas o especializadas.
El significado debe estar claro. Las palabras ambiguas, las estructuras de oración ambiguas y las negativas pueden causar el malentendido, invalidando posiblemente el cuestionario resultan. Las negativas dobles se deben repetir como positivos. l
Si una pregunta del examen contiene realmente más de una edición, el investigador no sabrá cuál el respondedor está contestando. El cuidado se debe tomar para hacer una pregunta a la vez.
La lista de respuestas posibles debe ser inclusiva. Los respondedores no deben encontrarse sin la categoría que cabe su situación. Una solución es utilizar una categoría final para el “otro ______”.
Las respuestas posibles deben ser mutuamente - exclusiva. Las categorías no deben traslaparse. Los respondedores no deben encontrarse en más de una categoría, por ejemplo en ambos categoría “casada” y “sola” categoría - puede haber necesidad “que no vive con de la categoría del esposo”. l
El estilo de escritura debe ser conversacional, con todo sucinto y exacto y apropiado al público objetivo.
La mayoría de la gente no contestará a preguntas personales o íntimas.
Las preguntas “cargadas” evocan respuestas emocionales y pueden sesgar resultados. l
La presentación de las preguntas en la página (o la pantalla de ordenador) y el uso del espacio blanco, de los colores, de los cuadros, de las cartas, o de otros gráficos puede afectar al interés del respondedor o distraerlo de las preguntas.
La enumeración de preguntas puede ser provechosa.
Los cuestionarios se pueden administrar por el personal de investigación, por los voluntarios o self-administered por los respondedores. Las instrucciones claras, detalladas se necesitan en cualquier caso, emparejando las necesidades de cada audiencia.

Tipos de preguntas de

La contingencia del pregunta - una pregunta se conteste que solamente si el respondedor da una respuesta particular a una pregunta anterior. Esto evita hacer preguntas de la gente que no se aplica a ella (por ejemplo, preguntando a hombres si han estado nunca embarazadas).

La matriz del pregunta - las categorías idénticas de la respuesta se asignan a las preguntas múltiples. Las preguntas se ponen una debajo de la otra, formando una matriz con categorías de la respuesta a lo largo de la tapa y de una lista de preguntas abajo del lado. Éste es un uso eficiente del espacio de la página y tiempo de los respondedores del'.

El escalado pregunta - las respuestas se califican en una serie continua (ejemplo: clasificar el aspecto del producto en una escala a partir de la 1 a 10, con 10 siendo el aspecto más preferred). Los ejemplos de tipos de escalas incluyen la escala de Likert, la escala del diferencial semántico, y la escala de la Alinear-orden (véase el escalar para una lista completa de técnicas del escalamiento.

no ampliable de las preguntas del - respuestas de los respondedores las' se limitan a un sistema fijo de respuestas. La mayoría de las escalas son no ampliables. Otros tipos de preguntas no ampliables incluyen:

* Preguntas dicótomas - las respuestas del respondedor con “sí” o “no”.

* opción múltiple - el respondedor tiene vario opción de la cual elegir.

preguntas ampliables de - no se sugiere ningunas opciones o categorías predefinidas. El respondedor suministra su propia respuesta sin el constreñimiento por un sistema fijo de respuestas posibles. Los ejemplos de los tipos de preguntas ampliables incluyen:

* Totalmente no estructurado - por ejemplo, “cuál es su opinión de cuestionarios?”

* Asociación de palabra - se presentan las palabras y las menciones del respondedor la primera palabra que viene importar.

* Terminación de la oración - los respondedores terminan una oración incompleta. Por ejemplo, “la consideración más importante de mi decisión para comprar una nueva casa es…”

* Terminación de la historia - los respondedores terminan una historia incompleta.

* Terminación del cuadro - los respondedores completan un globo vacío de la conversación.

* Prueba de apperception temático - los respondedores explican un cuadro o componen una historia sobre lo que piensan están sucediendo en el cuadro

Secuencia de la pregunta

Las preguntas deben fluir lógicamente a partir de la una al siguiente.
El investigador debe asegurarse de que la respuesta a una pregunta no sea influenciada por preguntas anteriores.
Las preguntas deben fluir del más general al más específico.
Las preguntas deben fluir del lo más menos posible sensible al más sensible.
Las preguntas deben fluir de preguntas efectivas y del comportamiento a las preguntas comportamentales y de la opinión.
Las preguntas deben fluir de sin ayuda a las preguntas ayudadas
Según la teoría de tres fases (también llamada la teoría del emparedado), las preguntas iniciales deben ser preguntas de la investigación y del informe. Entonces en la segunda etapa usted hace todas las preguntas del específico del producto. En la etapa pasada usted hace a preguntas demográficas de .

Ver también

Comercialización
Estudio de mercados
escala
Encuesta sobre estadística el
Estudio de mercados cuantitativo

Listas de asuntos relacionados

Lista de los asuntos de la comercialización
Lista de los asuntos de la gerencia
Lista de los asuntos de la economía
Lista de los asuntos de las finanzas
Lista de los asuntos de la contabilidad

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