La entrega de servicios electrónica del o el ESD refiere a proporcionar a servicios gubernamentales con el Internet u otros medios electrónicos.
Fondo
Todos los ciudadanos que viven bajo órganos directivos, es federal, estado, provincia, o local, necesidad de obrar recíprocamente con el gobierno. Algunas interacciones son voluntarias (e., el suscribir a un esquema social particular); mientras que se asignan por mandato otros (e., pagando impuestos, o consiguiendo una licencia de conductores si usted desea conducir en los caminos públicos). El negocio y otras organizaciones también necesitan obrar recíprocamente con el gobierno sobre una base regular. El distrito electoral de un gobierno es grande y diverso, e incluye a poblaciones especiales tales que físicamente haber desafiado y el illiterate.
Dado una población grande con necesidades extensamente diversas, puede ser difícil que el gobierno entregue con eficacia servicios a los ciudadanos y a las organizaciones. El problema puede llegar a ser tan peor que el gobierno y la población crece pero los sistemas de envío no cambian. El suministro de servicios llega a ser lento e incierto, y el coste de entregar servicios puede levantarse. Esto puede llevar a la corrupción (por ejemplo, el pago del " money" de la velocidad; para conseguir un trabajo hecho). Estos problemas son comunes, quizás más tan en países en desarrollo.
Para abordar estos problemas, los gobiernos pueden intentar aerodinamizar suministro de servicios y traer mayores velocidad, certeza, y transparencia al proceso. El suministro de servicios electrónico es gobiernos unidireccionales intenta entregar servicios directo al ciudadano, sin el ciudadano que tiene que ir a un edificio del gobierno. El suministro de servicios electrónico puede parecer otras compras o mantener sitios en el Internet.
Niveles de servicio
Dependiendo de la madurez de la capacidad electrónica del suministro de servicios de un gobierno, los niveles siguientes de servicio se pueden proporcionar, en orden de la sofisticación cada vez mayor:
Informativo
El gobierno capacidad de la infraestructura y del suministro de servicios es bastante rudimentario, y proporciona solamente la información estática vía medios electrónicos, bajo la forma de instrucciones del gobierno y cosas tales como formularios de inscripción, los boletines de noticias, el etc.
Interactivo
Con una infraestructura levemente más sofisticada y más confiable, un cierto contenido interactivo del servicio se puede hacer disponible electrónicamente. Por ejemplo, un Web site puede permitir que imprimen, y llevan un impreso sea rellenado en línea, a una oficina gubernamental.
Transaccional
La infraestructura de la tecnología de la información de gobierno es bastante pero no extensamente madura - disponible a través del país y del gobierno tiene capacidad electrónica razonablemente estable y confiable del suministro de servicios. La sumisión en línea de las vueltas de impuesto de sociedades entra en esta categoría, pues la mayoría de las oficinas centrales corporativas están situadas en ciudades donde está disponible el Internet y otro ÉL infraestructura. Los departamentos gubernamentales tendrían su interno ÉL las divisiones para construir y para ocuparse sus propios usos del ESD.
Integrado
La infraestructura de la tecnología de la información de gobierno es madura, estable y penetrante; el gobierno ha podido desarrolla su capacidad electrónica del suministro de servicios suficientemente que los departamentos gubernamentales pueden obrar recíprocamente el uno con el otro electrónicamente. El servicio electrónico que se entrega al consumidor no es de apenas un departamento pero es un producto integrado de más de un departamento. El gobierno BRITÁNICO tiene muchos servicios que estén a este nivel.
Conseguir los servicios a la gente
Sin embargo, la realización de la integración de la capacidad electrónica del suministro de servicios no es bastante para un gobierno. También necesita asegurarse de que estos servicios electrónicos sean accesibles por los ciudadanos. Esto se alcanza a través de diverso " Suministro de servicios Channels", que la toman en la consideración infraestructura, capacidad de un ciudadano de obrar recíprocamente con el gobierno electrónicamente, y las consideraciones sociales. Esto es tratada generalmente por el " Enlace del " de la divisoria de Digitaces;
Ver también
ESDlife
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