¡deletreo de las variaciones inglesas de palabras a sus versiones americanas. Esto se ha discutido ya en la página de la charla de este artículo. --> La gerencia (“kilómetro ") del conocimiento del abarca una gama de las prácticas usadas por organizaciones para identificar, para crear, para representar, y para distribuir el conocimiento . Ha sido una disciplina establecida desde el 1995 con un cuerpo de los cursos de la universidad y los diarios profesionales y académicos dedicados a él. La mayoría de las compañías grandes tienen recursos dedicados a la gerencia del conocimiento, a menudo como una parte “tecnología de la información ” o “ de departamentos de la gerencia recurso humano ”, y a veces información directo al jefe de la organización. Pues la información eficazmente de manejo es una necesidad en cualquier negocio, y se entrelazan el conocimiento y la información, la gerencia del conocimiento es un mercado mundial del dólar multibillonario.
Los programas de la gerencia del conocimiento se atan típicamente a los objetivos de organización y se piensan para alcanzar resultados específicos; éstos pueden incluir funcionamiento mejorado, la innovación de la ventaja competitiva, la transferencia aprendida las lecciones (por ejemplo entre los proyectos) y el desarrollo general de prácticas de colaboración.
Un aspecto de la gerencia del conocimiento, transferencia del conocimiento, ha existido siempre de una forma u otra. Los ejemplos incluyen discusiones en el acto del par, aprendizaje formal, foros de discusión, bibliotecas corporativas, el entrenamiento profesional y programas de la tutoría. Sin embargo, con las computadoras llegando a ser más extensas por la mitad segundo del vigésimo siglo, las adaptaciones específicas de la tecnología tales como base de conocimiento, los sistemas expertos, y los depósitos del conocimiento se han introducido para simplificar más lejos el proceso.
Los programas de la gerencia del conocimiento intentan manejar el proceso de la creación (o de la identificación), de la acumulación y del uso del conocimiento a través de una organización. Mientras que ligan a tal gerencia del conocimiento con frecuencia a la idea que aprende la organización aunque ninguna de las dos prácticas abarque la otra. La gerencia del conocimiento puede ser distinguida del aprendizaje de organización por un mayor foco en activos específicos del conocimiento y el desarrollo y la cultivación de los canales a través de los cuales el conocimiento fluye
Las prácticas de gestión frecuentes del conocimiento incluyen:
permitiendo las prácticas de organización, tal como comunidades de la práctica y de los directorios corporativos de Yellow Pages para los personales claves de acceso y la maestría
permitiendo las tecnologías tal como sistemas del base de conocimiento y expertos, puestos de informaciones, Intranets corporativos y gerencia del contenido de las extranets, Wikis y gerencia de documento
La aparición de la gerencia del conocimiento también ha generado nuevos papeles y responsabilidades en las organizaciones, un ejemplo temprano cuyo era el principal oficial del conocimiento. Estos últimos años, la práctica personal de la gerencia (PKM) del conocimiento se ha presentado en qué individuos aplican práctica del kilómetro a sí mismos, sus papeles y su desarrollo de carrera .
Han ligado a la gerencia del conocimiento también a la manipulación del conocimiento - la creación, la difusión y el uso del conocimiento es instrumentales (tierra, Nolas, Amjad). Por lo tanto la gerencia real del conocimiento puede constituir una clase de negligencia en la cual qué purports a ser el conocimiento se crea para alcanzar un efecto, tal como las cuentas falsas presentadas por ENRON.
Acercamientos a la gerencia del conocimiento
Hay una gama amplia de pensamiento en la gerencia del conocimiento sin la definición unánime. Los acercamientos varían por el autor y enseñan. La gerencia del conocimiento puede ser vista de cada uno de las perspectivas siguientes:
Techno-céntrico del
: Un foco en la tecnología, ideal las que realzan la distribución/crecimiento del conocimiento.
de organización: ¿Cómo la organización necesita ser diseñada para facilitar procesos del conocimiento? ¿Qué organizaciones trabajan mejor con qué procesos?
ecológico: Ver la interacción de la gente, de la identidad, del conocimiento y de los factores ambientales como sistema adaptante complejo . Además, pues la disciplina se está madurando, hay una presencia cada vez mayor de discusiones académicos dentro de la epistemología que emerge en la teoría y la práctica de la gerencia del conocimiento. El los cuerpos de estándares australianos británicos de y ambos ha elaborado los documentos que intentan limitar y alcance el campo, pero éstos han recibido la aceptación limitada o el conocimiento.
Escuelas de pensamiento en la gerencia del conocimiento
Hay una variedad de diversas escuelas de pensamiento en la gerencia del conocimiento del . Éstos incluyen: el movimiento intelectual del capital con el Leif Edvinsson y el Tom Stewart y más recientemente el Nick Bontis
un foco en la colaboración incluyendo conceptos de comunidad de la práctica y de una gama de tecnologías de colaboración. Mucho de este trabajo origina de la investigación por el Etienne Wenger y el instituto del loto (ahora absorbente en IBM la investigación). Otras figuras destacadas incluyen el Santo-Onge, McDermott y otros.
el uso del análisis de red social de entender interacciones entre la gente dentro de organizaciones, cualitativo y cuantitativo, asociado a Krebs, al Stephen Borgatti, a la cruz y a otras.
un cuerpo del derivado del trabajo de la teoría de información se asoció al Larry Prusak y al Tom Davenport y ligó a la conversión del conocimiento tácito internado en el conocimiento codificado explícito (SECI) que permitía el conocimiento acertado que compartía según lo destacado por el Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi. Ésta es probablemente la escuela de pensamiento dominante, según lo representado por las publicaciones e incluye últimos desarrollos por los autores tales como Probst, Von Krough y Malhotra entre muchos otros.
La gerencia de bienes materiales y las cosas intangibles, las redes vivas, la co-creación y los sistemas enteros a través valoran las redes y el análisis de red del valor (Allee). Este trabajo también incluye acoplamientos y conexiones a la teoría asociada al que aprende la organización
Los acercamientos de la complejidad se asociaron al David Snowden (véase el Cynefin ) Boisot máximo, gastador de dinero de J C y otros. Las variaciones de esto incluyen el uso de la narrativa (Snowden, David M. Boje y otros) como forma de conocimiento hecho fragmentos
Conceptos dominantes en la gerencia del conocimiento
Dimensiones del conocimiento
Una distinción dominante hecha por la mayoría de médicos de la gerencia del conocimiento es reformulación de Nonaka de la distinción de de Polanyi entre el tácito y el conocimiento explícito . El anterior es a menudo subconsciente, internado, y los mayo o mayo individuales para no ser consciente de lo que él o ella sabe y de cómo él o ella logra resultados particulares. En el extremo contrario del espectro está el conocimiento consciente o explícito -- el conocimiento que los asimientos del individuo explícitamente y consciente en foco mental, y puede comunicar a otros. En la forma popular de la distinción, el conocimiento tácito está cuál está en nuestras cabezas, y el conocimiento explícito es lo que hemos codificado.
Nonaka y Takeuchi (1995) sostuvieron que un programa acertado del kilómetro necesita, por una parte, convertir conocimiento tácito internado en conocimiento codificado explícito para compartirlo, pero, por una parte, él también deben permitir que los individuos y los grupos internen y que hagan personalmente conocimiento codificado significativo que han recuperado del sistema del kilómetro.
El foco sobre la codificación y la gerencia del conocimiento explícito ha permitido que los médicos de la gerencia del conocimiento se apropien del trabajo anterior en gestión de la información, llevando a la acusación frecuente que la gerencia del conocimiento es simplemente una forma empaquetada de nuevo de la gestión de la información .
Los críticos han sostenido que la distinción de Nonaka y de Takeuchi entre el conocimiento tácito y explícito está sobresimplificada y que la noción del conocimiento explícito es autocontradictoria. Específicamente, para que el conocimiento sea hecho explícito, debe ser traducida a la información (es decir, símbolos fuera de nuestras cabezas).
Otro marco común para categorizar las dimensiones del conocimiento incluye el conocimiento encajado (el conocimiento que se ha incorporado en un artefacto de un cierto tipo, por ejemplo un sistema de información puede tener conocimiento encajado en su diseño) y conocimiento incorporado (representando conocimiento como capacidad docta de los sistemas nerviosos, químicos, y sensoriales del cuerpo). Estas dos dimensiones, mientras que están utilizadas con frecuencia, no se aceptan universal.
Es también campo común a distinguir entre la creación del " nuevo knowledge" (es decir, innovación) contra la transferencia del " knowledge" establecido; dentro de un grupo, de una organización, o de una comunidad. Los ambientes de colaboración tales como comunidades de práctica o del uso de herramientas computacionales sociales se pueden utilizar para la creación y la transferencia.
Etapas del acceso del conocimiento
El conocimiento se puede alcanzar en tres etapas: antes, durante, o después de actividades del conocimiento. Alguna gente sostendría que hay un ciclo vital al uso del conocimiento. Comenzando con captura (aunque esa palabra es sí mismo discutible) o la creación, moviéndose encendido para utilizar y para reutilizar con el objetivo último de enriquecer la capacidad de una organización. En opuestamente a estos muchos indicaría que tal opinión de ciclo vital es demasiado linear en naturaleza y refleja una opinión céntrica de la información.
Por ejemplo, los individuos que emprendían un nuevo proyecto para una organización pudieron tener acceso a recursos de información para identificar las lecciones doctas para los proyectos similares, información relevante del acceso otra vez durante la puesta en práctica de proyecto para buscar consejo sobre las ediciones encontradas, y tienen acceso a la información relevante luego para el consejo sobre acciones del después-proyecto y actividades de revisión. Los médicos de la gerencia del conocimiento ofrecen sistemas, los depósitos, y los procesos corporativos para animar y para formalizar estas actividades con diversos grados de éxito.
Semejantemente, el conocimiento se puede alcanzar antes de la puesta en práctica de proyecto, por ejemplo mientras que el equipo de proyecto aprende lecciones durante el análisis inicial del proyecto. Semejantemente, las lecciones doctas durante la operación de proyecto pueden ser registradas, y las revisiones de la después-acción pueden llevar a otras penetraciones y a lecciones que son registradas para el acceso futuro. Nota: En esta grabación del contexto el conocimiento se relaciona solamente con esos aspectos del conocimiento que se puedan codificar como texto, o de los dibujos.
Diversas organizaciones han intentado varios incentivos de la captura del conocimiento, incluyendo la fabricación de la sumisión contenta las recompensas obligatorias y de incorporaciones en planes de la medida de funcionamiento. Hay considerable controversia terminado si los incentivos trabajan o no en este campo y ninguÌn consenso firme ha emergido.
Acceso ad hoc del conocimiento
Una estrategia alternativa al conocimiento de la codificación en y a recuperar conocimiento de un depósito del conocimiento tal como una base de datos, está para que los individuos hagan peticiones del conocimiento de expertos del tema en una base ad hoc . Una ventaja dominante reclamada esta estrategia es que la respuesta del individuo experto es rica en contenido y contextualized al problema particular que es tratado y personalizado a la persona o a la gente particular que lo trata. La desventaja de esta estrategia es que está atada a la habilidad de memoria de la disponibilidad y de la memoria de individuos específicos en la organización. No captura sus penetraciones y la experiencia para el uso futuro ellas se va o llega a ser inasequible, y también no ayuda en el caso cuando las cuestiones o los problemas técnicos particulares hicieron frente previamente al cambio con tiempo al punto donde se requiere una nueva síntesis, las memorias de los expertos que eran anticuadas. La aparición de los acercamientos de la narrativa a las tentativas de la gerencia del conocimiento de proporcionar un puente entre el formal y el ad hoc, permitiendo que el conocimiento sea sostenido bajo la forma de historias.
Conductores de la gerencia del conocimiento
Hay un número de demandas en cuanto a “conductores”, o motivaciones, llevando a las organizaciones que emprenden un programa de la gerencia del conocimiento.
Quizás primero entre éstos es ganar la ventaja competitiva (en industria) y/o la eficacia creciente que viene con mejorado o más rápidamente aprendizaje y creación del nuevo conocimiento. Los programas de la gerencia del conocimiento pueden llevar a la mayor innovación, mejores experiencias del cliente, consistencia en las buenas prácticas y el acceso del conocimiento a través de una organización global, tan bien como muchas otras ventajas, y los programas de la gerencia del conocimiento se pueden conducir con estas metas en mente. El gobierno representa un área alto activa, por ejemplo la conferencia de DiploFoundation sobre Knowledge y Diplomacy (1999) contornea la gama de herramientas específicas y de técnicas del kilómetro aplicadas en diplomacia.
Las consideraciones que conducían un programa de la gerencia del conocimiento pudieron incluir:
que hace el contenido creciente disponible del conocimiento en el desarrollo y la disposición de productos y de servicios
realización de nuevos ciclos del desarrollo de productos de un más corto
innovación y aprendizaje de organización de facilitación y de manejo
leverage la maestría de la gente a través de la organización
el beneficiarse de “red efectúa” como el número de conexiones productivas entre los empleados en los aumentos de la organización y la calidad de aumentos compartidos información, llevando a la mayor satisfacción del empleado y del equipo
manejando la proliferación de datos y de la información en entornos empresariales complejos y permitiendo que los empleados rápido tengan acceso a recursos del conocimiento y a pautas útiles y relevantes de la mejor práctica
los activos capitales e intelectuales intelectuales de manejo en la mano de obra (tal como la maestría y los conocimientos técnicos poseídos por los individuos dominantes) mientras que los individuos se retiran y los nuevos trabajadores se emplean
Tecnologías de la gerencia del conocimiento
Las tecnologías tempranas de la gerencia del conocimiento estaban en línea Yellow Pages corporativos (localizadores de la maestría) y los sistemas de gestión del documento. Combinado con el desarrollo temprano de las tecnologías de colaboración (particularmente Lotus Notes ), las tecnologías del kilómetro se ampliaron en los mediados de años 90. Siguió posteriormente progresos en la tecnología funcionando en gestión de la información. Particularmente el uso de las tecnologías semánticas para la búsqueda y recuperación y el desarrollo de las herramientas específicas de la gerencia del conocimiento tales como ésos para las comunidades de práctica.
Las herramientas computacionales más recientemente sociales (tales como blogs y wikis) se han convertido para proporcionar un acercamiento más no estructurado a la transferencia del conocimiento y la creación del conocimiento con el desarrollo de nuevas formas de comunidad. Sin embargo, tales herramientas en general todavía se basan en el texto, y representan así transferencia explícita del conocimiento. La cara de estas herramientas desafía conocimiento reutilizable significativo de destilación de su contenido.
el conocimiento del que traza es de uso general cubrir funciones tales como una intervención del conocimiento (que descubre lo que existe el conocimiento al principio de un proyecto de la gerencia del conocimiento), una encuesta sobre la red (que traza las relaciones entre las comunidades implicadas en la creación del conocimiento y que las comparte) y crear un mapa de la relación de los activos del conocimiento al proceso del negocio principal. Aunque esté realizado con frecuencia al principio de un programa de la gerencia del conocimiento, no sea una condición previa necesaria o confinado para empezar para arriba.
Enablers de la gerencia del conocimiento
Históricamente, tienen sido un número de tecnologías del “que permiten” o que facilitan prácticas de gestión del conocimiento en la organización, incluyendo los sistemas expertos, tipos de las base de conocimiento los varios de la gestión de la información, herramientas del puesto de informaciones del software, sistemas de la gerencia de documento y otro ÉL los sistemas que apoyan flujos de organización del conocimiento.
El advenimiento del Internet traído con él otras tecnologías de permisión, incluyendo el aprendizaje electrónico, la comunicación del Web, el software de colaboración, los sistemas contentos de la gerencia, los directorios corporativos de “Yellow Pages”, las listas del email, los blogs de Wikis y otras tecnologías. Cada tecnología de permisión puede ampliar el nivel de investigación disponible para un empleado, mientras que proporciona una plataforma para alcanzar metas o acciones específicas. La práctica del kilómetro continuará desarrollándose con el crecimiento de los usos de la colaboración, de las herramientas visuales y de otras tecnologías. Desde su adopción de la población y la comunidad empresarial de corriente, el Internet ha llevado a un aumento en la colaboración creativa, aprendizaje e investigación, comercio electrónico, e información inmediata.
Hay también una variedad de enablers de organización del para los programas de la gerencia del conocimiento, incluyendo comunidades de la práctica, redes de las taxonomías de la práctica, antes de, después de que y durante revisiones de la acción (véase el después de la acción repasar ), el par asista, de la información, que entrena y de la tutoría, y así sucesivamente.
Papeles de la gerencia del conocimiento y estructura de organización
Las actividades de la gerencia del conocimiento se pueden centralizar en una oficina de la gerencia del conocimiento, o la responsabilidad de la gerencia del conocimiento se puede situar en funciones departamentales existentes, tales como el recurso humano (manejar el capital intelectual) o ELLA los departamentos (para la gerencia contenta, el etc. computacional social). Los diversos departamentos y funciones pueden tener una función de gerencia del conocimiento y esas funciones no se pueden conectar con excepción de informal.
Razones de la gerencia del conocimiento de la falta o del éxito
No hay evidencia establecida en cuanto a las razones detrás de la falta y del éxito de las iniciativas de gerencia del conocimiento en organizaciones. Algunos sostienen que una falta de sostener la inversión es un factor, pero puede ser discutido igualmente que si la gerencia del conocimiento entregada en su inversión de las promesas continuaría. Como con muchas iniciativas de gerencia, particularmente ésos con un pesado base (al igual que el caso en la gerencia del conocimiento), las preguntas frecuentes se levanta sobre el nivel de consulta necesario antes de que se comience un programa; estas preguntas se ligan a las aplicaciones el cambio cultural y una buena voluntad de compartir y de colaborar con los colegas. No hay evidencia que la gerencia del conocimiento, en todos estos respectos, es diferente de otras iniciativas de gerencia.
Institutos académicos que trabajan en el campo del kilómetro
el foro de la gerencia del conocimiento de Henley
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