La información propietaria (CPNI) de la red del cliente del es los datos recogidos por las compañías de telecomunicaciones sobre las llamadas telefónicas de un consumidor. Incluye la hora, la fecha, la duración y el número de destinación de cada llamada, el tipo de red que un consumidor suscribe a, y cualquie otra información que aparezca en la cuenta de teléfono del consumidor.
Los teleoperadores que trabajan a nombre de las compañías telefónicas, intentando a o ganan detrás a cliente o el upsell un cliente con más servicios debe pedir el consentimiento del cliente antes de tener acceso la información de facturación, antes de usar esa información para ofrecer un upsell o cualquier cambio de servicios. Generalmente, esto se hace a la derecha al principio de la llamada del teleoperador al suscriptor de teléfono.
Descripción
La FCC regula cómo la información propietaria de la red del cliente (CPNI) puede ser utilizada. Las reglas recientemente adoptadas en la orden de la FCC CPNI restringen más lejos uso de CPNI y crean nuevos requisitos de la notificación y de información:limita la información que los portadores pueden proporcionar a las casas comerciales de tercera persona sin primero la sujeción del consentimiento afirmativo de sus clientes
define cuando y cómo los representantes del servicio de atención al cliente pueden compartir los detalles de la llamada
crea las nuevas obligaciones de la notificación y de la información para los portadores (procedimientos incluyendo de la verificación de la identidad)
La orden reciente de CPNI De la FCC no revisa todas las reglas de CPNI. Por ejemplo, las revisiones de la regla adoptadas en la orden no limitan la capacidad de un portador de utilizar CPNI para realizar funciones de la facturación y de las colecciones, restringir uso de CPNI de efectuar mantenimiento y de reparar actividad, o respuestas del impacto a las citaciones legales.
Las multas para que la falta se conforme con reglas de CPNI pueden ser substanciales. Desde 2006, la FCC, centrándose en una regla con respecto a los certificados anuales internos de la conformidad, propuestos sobre $1M en multas y esas multas no son necesario indicativas de las multas que la FCC podría proponer. Autorizan A la FCC a imponer las multas de hasta $130.000 para cada violación de la regla o cada día de una violación de continuación hasta un máximo de $1.3M para cada violación de continuación. Las reglas adoptadas en la orden son eficaces seis meses después de que la orden se publica en el registro federal o en el recibo de la aprobación de OMB de las nuevas reglas cualquiera es más adelante. (Orden en ¶61)
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