El modelo (TAM) de la aceptación de la tecnología del es una teoría de los sistemas de información que modela cómo los usuarios vienen aceptar y utilizar una tecnología. El modelo sugiere que cuando presentan los usuarios con un nuevo paquete de programas informáticos, un número de influencia de los factores su decisión sobre cómo y cuándo la utilizarán, notablemente:
La utilidad percibida (PU) - ésta fue definida por Fred Davis como " el grado a el cual una persona cree eso usar un sistema particular realzaría su performance" del trabajo;.
La facilidad de empleo percibida (PEOU) - Davis definió esto como " el grado a el cual una persona cree eso usar un sistema particular estaría libre de effort" (Davis, 1989).
Historia
TAM es una de las extensiones más influyentes teoría de Ajzen y de Fishbein de la acción razonada (TRA) en la literatura. Fue desarrollado por Fred Davis y Richard Bagozzi (Bagozzi y otros, 1992; Davis y otros, 1989). TAM substituye muchas de las medidas de la actitud de TRA por el measures&mdash de la aceptación de dos tecnologías; facilidad de empleo del, y utilidad del . TRA y TAM, que tienen elementos del comportamiento fuertes, asumen eso cuando alguien forma una intención de actuar, que estarán libres de actuar sin la limitación. En el mundo real habrá muchos apremios, tales como capacidad limitada, los apremios del tiempo, los límites ambientales o de organización, o los hábitos inconscientes que limitarán la libertad para actuar (Bagozzi y otros, 1992).
Bagozzi, Davis y Warshaw dicen:
l porque las nuevas tecnologías tales como ordenadores personales son complejas y un elemento de la incertidumbre existe en las mentes de responsables con respecto a la adopción acertada de ellos, actitudes de la forma de la gente e intenciones hacia intentar aprender utilizar la nueva tecnología antes de iniciar esfuerzos dirigidos en usar. Las actitudes hacia uso e intenciones de utilizar pueden ser malformadas o de faltas en la convicción o bien pueden ocurrir solamente después que los strivings preliminares a aprender utilizar la tecnología se desarrollan. Así, el uso real puede no ser una consecuencia directa o inmediata de tales actitudes e intenciones. (Bagozzi y otros, 1992)
La investigación anterior sobre la difusión de las innovaciones también sugirió un papel destacado para la facilidad de empleo percibida. Tornatzky y Klein (1982) analizaban la adopción, encontrando que la compatibilidad, la ventaja relativa, y la complejidad tenían las relaciones más significativas con la adopción a través de una gama amplia de tipos de la innovación. Eason estudió utilidad percibida en términos de ajuste entre los sistemas, tareas y perfiles de trabajo, usar el " de los términos; fit" de la tarea; para describir el métrico (cotizado en Stewart, 1986)
Uso
Varios investigadores han replegado el estudio original de Davis (Davis, 1989) para proporcionar evidencia empírica en las relaciones que existen entre la utilidad, la facilidad de empleo y el uso del sistema (Adams, Nelson y Todd, 1992; Davis y otros, 1989; Hendrickson, Massey y Cronan, 1993; Segars y Grover, 1993; Subramanian, 1994; Szajna, 1994). Mucha atención se ha centrado en la prueba de la robustez y de la validez del instrumento del cuestionario usado por Davis. Adams y otros (1992) replegó el trabajo de Davis (1989) para demostrar la validez y la confiabilidad de su instrumento y de sus escalas de la medida. También la ampliaron a diversos ajustes y, usar dos diversas muestras, demostraron la confiabilidad de la consistencia interna y de la réplica de las dos escalas. Hendrickson y otros (1993) encontraron que la altos confiabilidad y buenos prueba-reexaminan confiabilidad. Szajna (1994) encontró que el instrumento tenía validez profética para que el intento utilice, uno mismo-divulgado uso y actitud hacia uso. La suma de esta investigación ha confirmado la validez del instrumento de Davis, y apoyar su uso con diversas poblaciones de usuarios y diversas opciones del software.
Segars y Grover (1993) reexaminaron Adams réplicas' de s de y otros 1992) (del trabajo de Davis. Eran críticos del modelo de la medida usado, y postularon un diverso modelo basado en tres construcciones: utilidad, eficacia, y facilidad de empleo. Estos resultados todavía no parecen haber sido replegados.
La marca Keil y sus colegas han desarrollado (o, quizás hecho más popularisable) Davis modelo en lo que llaman la rejilla de Usefulness/EOU, que es una rejilla 2×2 donde cada cuadrante representa una diversa combinación de las dos cualidades. En el contexto del uso del software, esto proporciona un mecanismo para discutir la mezcla actual de utilidad y EOU para los paquetes de programas informáticos particulares, y para trazar un diverso curso si se desea una diversa mezcla, por ejemplo la introducción de software aún más de gran alcance (Keil, Beranek y Konsynski, 1995).
Críticas de TAM como " theory" incluir su carencia del falsifiability, del valor heurístico cuestionable, y de la energía explicativa y profética limitada.
Venkatesh y Davis extendieron el modelo original de TAM para explicar intenciones percibidas de la utilidad y del uso en términos de influencia social y procesos instrumentales cognoscitivos. El modelo extendido, designado TAM2, fue probado en ajustes voluntarios y obligatorios. Los resultados apoyaron fuerte TAM2 (Venkatesh y Davis, 2000).
En un intento por integrar los modelos competentes principales de la aceptación de usuario, Venkatesh y otros formuló la teoría unificada de la aceptación y del uso de la tecnología (UTAUT). Este modelo fue encontrado para superar cada uno de los modelos individuales (cuadrado ajustado de R del 69 por ciento) (Venkatesh y otros, 2003).
Ver también
gerencia del ciclo vital de producto
difusión
Difusión de las innovaciones
Nuevo desarrollo de productos
Investigación y desarrollo
Lista de los asuntos de la gerencia de la tecnología de la información
Lista de los asuntos de la comercialización
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