El Nordstrom, Inc. () es una cadena exclusiva del almacén grande en el Estados Unidos . Inicialmente un minorista del zapato, la compañía también vende hoy la ropa, los accesorios, los bolsos, la joyería, los cosméticos, y las fragancias. Compite en el mismo nivel de precios que que de de Bloomingdale, Neiman Marcus, la Quinta Avenida de Saks, y el señor y Taylor . Las jefaturas corporativas y el almacén de buque insignia están situados en el céntrico Seattle, Washington .

Historia

Principios

Nordstrom fue fundado como solo almacén de zapato en el 1901 como Wallin y Nordstrom por el Juan W. Nordstrom, inmigrante sueco, y Carl Wallin, el dueño de un taller de reparaciones del zapato de Seattle. Veintidós años más tarde, un segundo almacén de zapato fue abierto.

En el 1928, Juan W. Nordstrom retiró y vendió sus partes a dos de sus hijos, Everett y Elmer (según el del libro la manera de Nordstrom). En el 1929, Wallin retiró y vendió sus partes restantes a los dos hijos de Nordstrom. Lloyd Nordstrom ensambló a compañía en 1933.

Treinta y uno años más adelante, Nordstrom se amplió a ocho almacenes en dos estados pero todavía vendió solamente los zapatos. La ropa vino con su compra de la mejor ropa de Seattle en el 1963 . El nombre de compañía fue cambiado al Nordstrom el mejor en el 1969 .

Dos años más tarde tomaron la compañía a público. (Negocia actual en la Bolsa de Nuevo York bajo símbolo de teletipo JWN.) En el 1973, " Best" fue caído del nombre de compañía.

En 1976, Nordstrom abrió una serie de almacenes llamados el lugar del dos para vender una selección más limitada de ropa en mercados más pequeños. En 1983, había diez almacenes del lugar dos, pero antes de fin de 1994 había solamente cuatro almacenes, y la división fue continuada.

Extensión temprana

La compañía ha abierto un centro del cumplimiento de COM de punto en los Rapids de cedro, Iowa . Actual, tiene centros de distribución en el Ontario, California ; Portland, Oregon ; Dubuque, Iowa ; Marlboro superior, Maryland; y Gainesville, la Florida.

En el 1998, Nordstrom substituyó su almacén céntrico de Seattle por una nueva localización del buque insignia en el anterior Frederick y el edificio de Nelson a través de la calle.000 pies cuadrados, la localización céntrica de Seattle es el almacén más grande de la cadena en fecha el febrero de 2007 . Por el contrario, el almacén más pequeño de Nordstrom (en fecha el agosto de 2007) abierto en el 1977 en el Vancouver, Washington y tiene una superficie total de apenas bajo 72.

El " Café express Bar" de almacenes más viejos se ha continuado y se ha reintroducido como el " eBar" con una nueva mirada y las ofertas una variedad rápido-fijar los bocados, los emparedados, las ensaladas, los smoothies de la fruta, y una lista “hotbar” ampliada de la bebida. Almacenes más pequeños (que consisten en sobre todo dos-historias) tienen un nuevo concepto llamado " café interno, " cuál ofrece el mismo menú que el eBar pero con un sentar y cenar el área. Nordstrom también ha desarrollado cuatro conceptos del restaurante, que se pueden encontrar en almacenes más grandes selectos. Ambo el " Cafe" clásico; y " Mercado Cafe" ser más ocasional y ofrecer los artículos tales como emparedados, sopas, y ensaladas. " Café Bistro" se especializa en las entradas del horno del ladrillo y el " Nordstrom Grill" ofrece el alimento y las bebidas alcohólicas.

Hoy

Hoy, Nordstrom ha elegido crecer metódicamente y orgánico durante los años, evitando las adquisiciones del motivo de los crecimiento-para-crecimientos de otras compañías, ampliándose a Alaska en 1975, a California meridional solamente en 1978, a California norteña en 1982, a la costa este en 1988, al Cercano oeste en el 1991, a Tejas en el 1996 y al sureste en el 1998 . La compañía tiene generalmente preferred para desarrollar almacenes de la tierra cuando es posible. Nordstrom ha crecido a partir de un almacén de zapato céntrico de Seattle en una cadena a escala nacional de la especialidad de la manera con servicios renombrados, gamas abundantes del tamaño y una selección de la ropa, de los zapatos y de los accesorios más finos para la familia entera. Actual, Nordstrom funciona 101 almacenes full-line, 51 almacenes del estante de Nordstrom, dos boutiques de Jeffrey, un almacén de zapato, y dos almacenes finales de la separación en 28 diversos estados. El el el 7 de septiembre, el 2007 Nordstrom abrió su primer almacén en el Massachusetts en la colección nuevamente renovada y exclusiva de Natick, haciéndole uno de las aberturas más provechosas de la historia de Nordstrom. Apenas en la gala de la abertura, Nordstrom ayudó a aumento sobre $2.000 para el museo de Boston de la ciencia y del ballet de Boston. Nordstrom planea abrir aproximadamente 50 almacenes en el plazo de los 10 años próximos y ha anunciado ya público 26 aberturas del almacén con 2011.

Servicio de atención al cliente

Nordstrom es bien sabido para su servicio de atención al cliente, tanto de modo que varias leyendas urbanas hayan aparecido con respecto al almacén. Una de las leyendas más conocidas se pretende para haber ocurrido en el almacén de Anchorage pronto después de que su compra 1975 de la compañía comercial de Alaska. Un cliente, inconsciente que el almacén había cambiado las manos, vueltas un sistema de neumáticos. Aunque Nordstrom nunca hubiera vendido los neumáticos desde la abertura, fue determinado para no ser la avería del cliente que el almacén había cambiado las manos, y la vuelta fue aceptada. El Snopes del Web site del reloj del urban legend no ha podido confirmar o negar la autenticidad de la historia. Mientras que la autenticidad de esa historia no se confirma, muchos clientes de Nordstrom atestiguarán que Nordstrom consolidará el precio de compra de un artículo comprado en otro almacén grande los proporcionó lleva la marca de fábrica.

Aquí está la declaración con respecto a la política de Nordstrom sobre encontrar un precio de compra más bajo a otra parte, copiado del Web site de Nordstrom:

• Le aseguramos que nunca pagará más. Si usted encuentra el mismo artículo a otra parte para un precio bajo, lo emparejaremos alegre. Nuestros especialistas del servicio de atención al cliente están listos para asistirle, simplemente llamada 1-888-282-6060, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Es decir si un cliente encuentra el artículo idéntico a otra parte para un precio bajo, Nordstrom consolidará la diferencia a su cliente o venderá el artículo al cliente.

Manual de empleado

Durante muchos años, dieron los nuevos empleados una copia del manual de empleado del Nordstrom famoso del -- una sola tarjeta gris de 5 x 8 pulgadas que contiene 75 palabras:

Sin embargo, las nuevas orientaciones del alquiler ahora proporcionan esta tarjeta junto con un manual lleno de otras reglas más específicas y las regulaciones legales, como la manera Nordstrom funciona se han desarrollado.

Logros notables

Nordstrom era mencionado en No. 24 en compañías del compartimiento 100 de la fortuna las mejores trabajar para 2007. (Nordstrom es un miembro del salón de la fama del " del compartimiento de la fortuna del ; 100 mejores compañías para trabajar For" lista.)
Nordstrom estaba en No. 46 en la misma lista en 2006 y en No.
Nordstrom era No. alineado 286 (previamente 293) en el Fortune 500 para 2007.

Zenithic

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