La prevención contra pérdidas al por menor (en algunos minoristas conocidos como protección del activo del ) es una forma de investigación privada en la ratería o el hurto . El foco de tales investigaciones incluye generalmente el que roba en tiendas, el hurto del paquete, la malversación, el fraude del crédito, y el fraude del cheque. " Prevention" de la pérdida; o " LP" se utiliza para describir un número de métodos usados para reducir la cantidad de todas las pérdidas y contracción relacionadas a menudo con el comercio al por menor. Entre minoristas más grandes hay una tendencia reciente de incluir a la gerencia de la crisis, a la seguridad del lugar de trabajo, a programas de seguridad del cliente y a la gestión de riesgos pública de la responsabilidad en la estructura tradicional del trabajo de la prevención contra pérdidas.
Fuentes de encogimiento
El objetivo es maximizar beneficios con la reducción de la contracción. Según la encuesta sobre al por menor la seguridad del nacional 2006, las operaciones al por menor sufrieron un porcentaje anual medio de la contracción del inventario de 1. Según el examen, dividen al encogimiento en 5 categorías: el
Tipos de investigaciones al por menor de la prevención contra pérdidas
Hurto en tiendas
considera también: que roba en tiendas el
El hurto en tiendas es uno de los crímenes de la característica más común de los Estados Unidos hoy. Cualquier persona puede ser un ratero, y esto es un hecho importante para que los investigadores de la prevención contra pérdidas entiendan. Los que se centran en estereotipos tales como raza y edad tienen generalmente un rato difícil el detectar del hurto en tiendas. Estadístico, el hurto en tiendas ocurre aproximadamente a la misma tarifa cada día de la semana y diciembre es el único mes en el cual los colmados sufren pérdidas apreciable crecientes. La categoría de edad 12-17 es estadístico el grupo de hurto en tiendas más activo de la relación a su tamaño, seguido por la categoría de edad 18-29.
Según la 17ma encuesta sobre al por menor anual el hurto 2004 conducida por el International de Gato L. Hayes, 27 de los minoristas principales de los E. Esta figura era un aumento 4.414 rateros prendidos en 2003.564 fueron recuperados de robar en tiendas las aprehensiones, comparadas a $68. En 2004, el valor medio del dólar para una aprehensión de hurto en tiendas era $101.
Los departamentos al por menor de la prevención contra pérdidas se funcionan muy diferentemente de minorista al minorista. Los departamentos centralizados de la prevención contra pérdidas son generalmente mas comunes con los minoristas del descuento. Los minoristas como la blanco utilizan un sistema centralizado del comando en el cual haya gente del piso, jefe de servicio, y encargado de districto. Los departamentos descentralizados de la prevención contra pérdidas son mas comunes entre minoristas de la ropa. Los minoristas tienen gusto de de Dillard, por ejemplo, han descentralizado departamentos de la prevención contra pérdidas en el cual allí son generalmente solamente investigadores del almacén y oficiales de policía a veces fuera de servicio para asistir a la detención de rateros.
Las actitudes hacia el hurto en tiendas han cambiado de puesto grandemente en las dos décadas pasadas. Los minoristas ahora quisieran que sus investigadores se centraran más en la prevención del hurto algo que la aprehensión de robar en tiendas a sospechosos. Éste es un resultado de las cargas numerosas de la detención falsa durante las dos décadas pasadas que han costado a minoristas millones de dólares en pleitos. Una detención falsa se sabe en el mundo de la prevención contra pérdidas como " maÌn stop". Una mala parada ocurre generalmente cuando un investigador arresta a sospechoso que resulta no haber robado ninguna mercancía.
Los investigadores deben utilizar su mejor juicio al establecer causa probable. La mayoría de los minoristas han establecido hoy los programas de la certificación que un empleado de la prevención contra pérdidas debe pasar antes de que puedan hacer detenciones. Estos programas consisten en generalmente un sistema de compinche, que aparea a nuevo investigador con un investigador experimentado. Estos programas atraviesan generalmente varios meses.
Un método común de puentear pasos está estableciendo la selección de mercancía. Esto es hecha generalmente observando lo que se sostenía un sospechoso cuando primero estaba observado. Si está visto más adelante con varios artículos que no tenían antes, él puede ser razonable asumir que la mercancía pertenece al minorista. Muchos sienten que el buen juicio es la llave a hacer aprehensiones acertadas. No todas las condiciones pueden ocasionalmente o factible serán encontradas para hacer una aprehensión. Sin embargo es todavía posible prevenir la pérdida.
Han conocido a algunos investigadores para intentar formas de búsquedas del consentimiento en un intento por obtener causa probable sin legalmente la detención de una persona. Puede ser explicada al cliente que " necesitamos comprobar su recibo para estar seguros que usted no era haber cargado doble, " o una cierta otra razón. Sin embargo tales técnicas, mientras que no constituyen la detención falsa, pueden todavía dar lugar a la leña de un investigador de la prevención contra pérdidas si son una violación de la política de compañía. Otros sienten que todos los pasos deben ser resueltos antes de que se tome cualquier medidas. Este segundo acercamiento se utiliza para proteger a la compañía contra pleitos resultando de " maÌn stops" cuáles insultan a compradores inocentes.
La adherencia terminante a las reglas de aprehensión también ha ocurrido mientras que algunos criminales intentan defraudar la industria de la prevención contra pérdidas por el " on" egging; o fingiendo robar como una manera de conseguir la atención de los oficiales del LP, mientras que otros en el almacén están haciendo el robo. Alternativamente, un cierto de la gente intento simplemente para conseguirse arrestados falso, con el fin de demandar a la compañía. Sin embargo, la mayoría de las compañías permiten que los investigadores utilicen medidas required para parar y detener a rateros. Esto incluye a menudo el uso de la fuerza mientras que el empleo pone manilla.
Malversación
La malversación del empleado es el hurto o el llevar de la característica o de los fondos confiados un empleado por un patrón. El tipo más común de malversación al por menor es hurto del efectivo. Otros tipos incluyen el sonido encima de las tarjetas falsas del regalo, pasando mercancía, fraude del descuento, y, por supuesto, el hurto de la mercancía. Las investigaciones de la malversación se saben extensamente en la industria de la prevención contra pérdidas como " investigations" interno;.Según las 2004 17mas encuestas sobre al por menor anuales el hurto, prendieron a 63.289 empleados para la actividad deshonesta. Éste es un aumento de 4.850 empleados sobre las figuras de 2003. Los minoristas recuperaron $42.681 de los incidentes que provenían la falta de honradez en 2004, un aumento del empleado de 2003's de $40. El valor medio del caso para un empleado deshonesto prendido en 2004 era $671. Esta figura es notable, puesto que es casi siete veces el valor de la aprehensión media del ratero.
La malversación del empleado es manejada generalmente por los investigadores que tienen generalmente cinco o más años de experiencia en la prevención contra pérdidas al por menor. El hurto del efectivo se investiga generalmente usar las intervenciones de oficina de efectivo que aparecen en cámaras del CCTV de los informes y de la excepción. Las tarjetas falsas del regalo se investigan generalmente con el uso de un diario electrónico en el cual se registren las tarjetas del regalo.
El paso de la mercancía se descubre generalmente con el uso de un informe de la excepción en el cual demuestren un empleado particular para tener una cantidad inusual de vacíos o de ninguno-ventas. La mercancía es sonada generalmente para arriba por un empleado y anulada posteriormente hacia fuera. La mercancía entonces se pasa a una persona en el contador, generalmente miembro del amigo o de familia del empleado.
Otras formas de hurto del empleado que se descubren vía el uso de los informes de las excepciones son fraude del descuento y de la comisión. El fraude del descuento es el uso fraudulento de un descuento de empleado de reducir el precio de la mercancía para algún otro. Esto es hecha generalmente por un empleado que pasa su tarjeta del descuento a un amigo. El fraude de la Comisión es logrado generalmente sonando compras de vuelta grandes de nuevo a otro empleado o ex-employee reciente.
El hurto de la mercancía se investiga a menudo aunque el uso de las observaciones de las cámaras y del investigador del CCTV. Los artículos robados por los empleados tienden a ser los pequeños artículos que tener un alto valor del dólar o ser comestible. El almacén tiene un particularmente de alto nivel del hurto del empleado y se investiga a menudo usar el CCTV. La prevención contra pérdidas viaja a menudo el almacén que busca el " stashes", mercancía del hacia fuera-de-lugar, y precios. Una cámara secreta del CCTV se coloca típicamente en las áreas de la alta oportunidad para el hurto.
Una tendencia reciente con minoristas más grandes es perseguir activamente el procesamiento contra los empleados que están desfalcando. Esto es porque los casos de la malversación del empleado llevan generalmente un valor lejos más alto del caso que los rateros, y, en la mayoría de las jurisdicciones, la malversación se codifica como ofensa del crimen. Esto puede llevar a las investigaciones muy largas el ese mayo pasado por meses. No obstante, particularmente en pequeños casos del dólar, muchos minoristas creen que nunca recuperarán sus pérdidas; lanzan a menudo a empleados sospechosos de la malversación francamente.
Hurto de la tarjeta de crédito
Las tarjetas de crédito robadas encuentran su manera en tiendas al por menor tanto como o más que en línea Web site al por menor. Esto está generalmente por varias razones. Los minoristas han relajado generalmente sus procedimientos para comprobar tarjetas de crédito, para acortar el tiempo de los clientes pasado en la caja registradora. También, comprando mercancía producir de primera mano a ladrón de la tarjeta de crédito un cierto anonimato, en comparación con el abastecimiento de una dirección del correo para una venta en línea.El hurto de la tarjeta de crédito es investigado generalmente por los personales de la prevención contra pérdidas que reciben una extremidad de un investigador de la policía local que investiga una tarjeta robada. El uso de una tarjeta robada se puede encontrar típicamente fácilmente usar el registro electrónico del almacén, que especificará el registro en el cual la tarjeta robada fue utilizada. El vídeo del CCTV de la transacción existe y se puede a veces utilizar por la policía para establecer un sospechoso o un cierre un caso. Hoy, la mayoría de los minoristas no son obligados para el uso de tarjetas robadas, a menos que hayan elegido eliminar la viruta y el PIN y aceptar la firma de un cliente cuando habrían podido aceptar un PIN. Sin embargo, los minoristas establecen hoy a sus propios establecimientos de crédito y publican con frecuencia su propio en-almacenan solamente tarjetas de crédito. En-almacenar el fraude del crédito es probable hacer un problema cada vez mayor para los investigadores de la prevención contra pérdidas en la década próxima.
Algunos de los problemas inherentes con en-almacenan mentira del crédito en el entrenamiento de empleado apropiado. Las tarjetas temporales se dan regularmente hacia fuera a los clientes que olvidan traer en su propia tarjeta. El fraude postal se puede también utilizar para interceptar tarjetas, y el uso de estas tarjetas puede ir inadvertido por días si un vendedor no puede comprobar la identificación o si el portatarjetas verdadero nunca llama en una queja. También, según la opinión de algunos expertos, muchos minoristas hacen agregando un nuevo nombre a una cuenta existente lejos demasiado fácil.
Fraude del cheque/del cheque
El fraude del cheque se logra generalmente en una de dos maneras. El primer está escribiendo un cheque que se fabrique para parecer un documento verdadero, que de hecho no tiene ninguÌn valor verdadero o ninguna cuenta bancaria verdadera para apoyarla. Esto es hecha típicamente por los sospechosos que se experimentan en la falsificación. El segundo método es el cheque kiting, en el cual el sospechoso escribe una comprobación para una alta compra del dólar, después retira los fondos de la cuenta antes de que el cheque despeje. El cheque kiting se hace generalmente cuando los sospechosos establecen una cuenta bancaria fraudulenta bajo nombre falso.Los minoristas se reservan la derecha de rechazar una comprobación para cualquier razón. La mayoría de los empleados bajos del almacén no tienen ninguna experiencia en la detección de la falsificación y comprueban kiting, y estos almacenes son así muy propensos sean la blanco de tal fraude. Típicamente cuando los cheques son rechazados por la gerencia del almacén, el sospechoso plantea la cuestión con el encargado, en esperanzas que pasarán el cheque. Los que crean cheques fraudulentos contratan comúnmente a minorías para hacer sus compras. Cuando se rechaza un cheque, una táctica común del susto para conseguir al minorista aceptar el cheque es demandar diagonal racial.
Un investigador experimentado puede detectar a veces la falsificación obvia examinando el cheque o llamando el banco para verificar que existe la cuenta realmente. Cuando se pasa un cheque falso, los investigadores pueden salvarlo a veces llevándolo el banco antes de que el sospechoso tenga la oportunidad de retirar los fondos. El fraude del cheque es hecho típicamente por un grupo grande de individuos non-local que viajen de estado al estado. Las compras se hacen generalmente en la derecha de la última hora de la tarde pues los bancos son cerrados. Cuando existe una cuenta realmente, fraudulento o no, los sospechosos pueden generalmente retirar los fondos antes de que la tienda al por menor pueda detectar el fraude.
Demandas de la seguridad y de pérdida
Durante la última década, la mayoría de los minoristas grandes han comenzado a incorporar programas de seguridad en sus programas de la prevención contra pérdidas. Uno o apenas alguno la remuneración del trabajador o las demandas públicas de la responsabilidad puede costar un almacén tanto en beneficio perdido como robando en tiendas. Los minoristas están comenzando a tomar una postura más resistente hacia violaciones negligentes de los protocolos de la seguridad de los empleados. El resultado de una investigación en las acciones inseguras de un empleado puede dar lugar a menudo a su terminación del empleo. Algunos programas de la prevención contra pérdidas consideran investigaciones de la seguridad de empleado tan serias como casos internos del hurto. Cada vez más, están deteniendo a los encargados de la prevención contra pérdidas responsables de reducir la remuneración del trabajador y demandas de pérdida generales como parte de su propia revisión de funcionamiento.Entre los líderes del sector en la prevención contra pérdidas los programas de seguridad son el Sears, que incluye intervenciones de seguridad, los comités de seguridad, las certificaciones de seguridad, y las investigaciones cuidadosas de la seguridad en sus programas de la prevención contra pérdidas.
Pérdida y Sweethearting del margen
Los departamentos al por menor de la prevención contra pérdidas están llegando a estar cada vez más más implicados en las pérdidas de investigación que afectan al margen de productos y de servicios. Las áreas de la investigación típicas incluyen la eliminación de los precios de PLU, el precio que empareja de competidores, y la reducción de los honorarios de servicio tales como acuerdos de la entrega o de la protección. Mientras que la pérdida inintencional del margen es reducida educando empleados y a encargados, el término para la pérdida intencional del margen es " sweethearting." Sweethearting ocurre generalmente cuando un empleado promete un reparto a un cliente para cerrar una venta, o reduce de otra manera el precio de la mercancía por razones deshonestas. Las investigaciones de Sweethearting implican la investigación en los fósforos del precio del competidor de los empleados que encuentran para dar a los clientes; precios predominantes para sus clientes, amigos, y ellos mismos; y disminución de honorarios tales como acuerdos de la entrega y de la protección.
Tentativas de professionalize la prevención contra pérdidas
Muchos minoristas han establecido las estructuras de comando centralizadas en un intento por controlar la prevención contra pérdidas. La estructura de comando centralizada consiste en típicamente el piso o el investigador bajo que se paga como empleado cada hora. Está después el encargado de la prevención contra pérdidas que está a cargo del departamento de la prevención contra pérdidas en el nivel del almacén. El encargado de la prevención contra pérdidas ha sido en la industria por un periodo de tiempo significativo y es generalmente a sueldo. El encargado de la prevención contra pérdidas del districto está el nivel siguiente, a cargo de supervisar las operaciones de varios almacenes dentro de un área geográfica. El encargado de districto tiene generalmente un grado de universidad conjuntamente con cantidad significativa de experiencia de la prevención contra pérdidas. Algunos minoristas, tales como el almacén de 99 centavos solamente, tienen investigadores cada hora del districto con la autoridad para terminar o para procesar a cualquier empleado o encargado del almacén con causa probable.Los varios problemas han plagado la industria de la prevención contra pérdidas durante los años. Los departamentos de la prevención contra pérdidas se han acusado de favoritism hacia los investigadores y en algunos casos incluso un empleado que pueden ser deshonestos. Han conocido a algunos investigadores para componer aprehensiones o para commercializar recuperaciones para avanzarse dentro del campo. El problema más frecuente se conoce como " Blacklisting" del LP;, en que barrarían a un investigador particular del empleo debido a la naturaleza muy unida de la industria de la prevención contra pérdidas. Las tentativas recientes en el profesionalismo dentro de la industria han ido una manera larga de eliminar estas ediciones.
Algunos minoristas han ido en cuanto a cambiar el nombre de sus departamentos de la prevención contra pérdidas al " Activos Protection." Los departamentos del AP incluyen generalmente más aspectos de la industria de seguridad privada usando medios más visibles de la disuasión, tales como protectores de puerta uniformados. Algunas compañías creen que el " del término; prevention" de la pérdida; tiene un estigma atado a él y a ese " protection" de los activos; suena más político correcto. Ha habido una tendencia reciente en la industria de moverse de nuevo a los medios menos restrictivos de reducir pérdida externa, debido a los aumentos recientes en el hurto en tiendas.
Problemas con los investigadores
Una frustración común entre profesionales al por menor de la prevención contra pérdidas es la opinión de ser considerado como forma glorificada de seguridad, a menudo por los mismos ejecutivos al por menor que los emplean. Ambas industrias utilizan típicamente el mismo o el equipo similar. Los profesionales de la prevención contra pérdidas se ven como siendo dinámicos, mientras que la industria de seguridad es a menudo reactiva en naturaleza. La línea entre la seguridad y la prevención contra pérdidas ha llegado a ser cada vez más borrosa con el advenimiento reciente de los protectores de puerta uniformes y de las medidas preventivas de controlar seguridad, el hurto en tiendas, y la malversación.Otra prevención contra pérdidas de la venta al por menor del revestimiento del problema es hoy el salario asociado a los investigadores de inserción. Los investigadores se encuentran a menudo en las situaciones peligrosas causadas por los minoristas con quienes no proporcionar el suficiente entrenamiento o el equipo necesario para repartir y para dejar investigadores incapaces de reaccionar apropiadamente. La escala de la remuneración para el investigador de primera línea no ha cambiado desde los mediados de años 90. La mayoría de los investigadores en los E. son pagados bajo diez dólares por la hora que les hace la sensación debajo de valorado y de motivado menos. Presupuestar las reducciones, de que ocurren a menudo debido a la pérdida de beneficios, apuntan a menudo los departamentos internos de la prevención contra pérdidas, porque se consideran como función de la ayuda que no tenga ninguna relación directa con ventas. El resultado es la reducción de la mano de obra requerida para hacer detenciones con seguridad para el ratero y el investigador. Los investigadores deciden a veces que el peligro potencial asociado a la posición no está digno de él para el salario cercano-mínimo y parado así, basura para hacer detenciones o, peor todavía, para actuar deshonesto.
Cheques del bolso y detención falsa
La legalidad de los cheques del bolso de los minoristas se pregunta a menudo. La razón de cheques del bolso es simple: es barata y trabaja. La mayoría de los minoristas utilizan vigilancia electrónica del artículo (EAS) para determinar cuando un cheque del bolso debe ser conducido. Los sensores de EAS se colocan en altos artículos del dólar para disuadir el hurto en tiendas; sin embargo, los artículos que contenían granes cantidades de metal se han sabido para fijar de torres de la alarma de EAS.Los minoristas pueden buscar solamente legalmente el bolso de un cliente sin causa probable si consiente el cliente. Un investigador pide generalmente que los personales de la puerta busquen un bolso porque un sensor fijó de una torre de la alarma, o debido a lo que él u otros empleados ha visto en el almacén. Si los personales del almacén utilizan la fuerza para detener a un cliente para mirar en su bolso, puede convertirse en una detención falsa. A veces, la denegación de un cliente a consentir a una búsqueda del bolso dará lugar al cliente que es " trespassed" (pedido irse y advertido para no volver bajo pena del procesamiento criminal de la infracción) o perdiendo su calidad de miembro de un almacén.
Crímenes, delitos menores, y leyes locales
Las leyes referente al hurto en tiendas varían de estado al estado. La mayoría de las leyes estatales incluyen generalmente una exclusión de la responsabilidad limitada por minoristas para conducir búsquedas de personas que creen para robar en tiendas. Puestos simplemente, los minoristas son permitido por la ley detener y preguntar el hurto en tiendas de los sospechosos para una cantidad de tiempo razonable con el fin de la recuperación de la mercancía, a condición de que tienen argumentos razonables para sospechar a la persona. Sin embargo, estas leyes no se aplican generalmente a los incidentes de la detención falsa y de la fuerza excesiva.Las leyes varían de estado al estado referente a cuando un ratero puede ser parado y ser prendido. En Arizona, la ocultación de la mercancía se considera un crimen y un ratero puede ser parado tan pronto como se establezca la ocultación. En estados tener gusto de California, la ocultación no es un crimen y un sospechoso debe salir el almacén antes de que una detención pueda ser hecha.
Algunas leyes estatales pueden llevar a las cargas inusuales y severas que son traídas contra un ratero. En Arizona, un ratero puede ser encargado realmente de robo con allanamiento de morada del tercero-grado del crimen. En California, una persona puede ser encargada de robo frustrado si utilizan la fuerza física mientras que intentan robar en tiendas. En algunas jurisdicciones una persona condenada por el hurto en tiendas de épocas múltiples puede hacer frente a una oración del crimen después de la convicción.
La mayoría de los minoristas siguen una pauta corporativa generalizada que sirva como política combinada nacional para la detención de rateros, aunque algunos minoristas más pequeños todavía decidan su propias políticas en almacenar-a-almacenan base. Estas políticas indican generalmente que un ratero puede ser parado y ser arrestado solamente después de que salgan del almacén. Han conocido a algunos minoristas como Macy y Wal-Mart para utilizar leyes locales referente al hurto en tiendas a su ventaja.
En la mayoría de los estados, robando en tiendas solamente se considera un crimen cuando la mercancía superior a $250 se roba. Algunos estados clasifican el hurto en tiendas como ofensa del crimen sin importar precio. En algunos estados la cantidad del dólar para que el hurto en tiendas sea considerado un crimen es $2. La mayoría del crimen que roba en tiendas a sospechosos, sin embargo, es encargado solamente de delitos menores por la policía, para procesarla a través del sistema de justicia penal más eficientemente. A los investigadores de la prevención contra pérdidas lanzan a muchos rateros del delito menor después de la recuperación de la mercancía. No encargan de ninguÌn crimen y son violados generalmente a estos sospechosos de hurto en tiendas por la gerencia del almacén.
Un ejemplo común de la detención falsa es la detención de un individuo basado solamente en la especulación de la ocultación y no un testigo presencial al acto. Las detenciones falsas pueden ser costosas a las compañías y a menudo al resultado en pleitos o establecimientos monetarios grandes. Los establecimientos son preferred por las compañías que desean evitar la publicidad negativa de los procesos legales. Algunas jurisdicciones rinden inmunidad parcial a los comerciantes y a sus empleados de ser obligadas para una detención falsa mientras tengan causa probable a detener.
Equipo, táctica, y tecnología
Sistemas de la cámara del CCTV
El CCTV es una abreviatura para la televisión de circuito cerrado . Los sistemas de la cámara del CCTV son comunes a casi todos los departamentos de la prevención contra pérdidas. Las ventajas obvias de la cámara del CCTV son que el investigador puede ganar una mejor opinión un sospechoso, incidentes de registro, y no revelarse a robar en tiendas a sospechosos. Algunos minoristas utilizan a equipos de dos mangos en cuál la persona utiliza el sistema de la cámara del CCTV para detectar a rateros y un hombre del piso sigue a sospechoso y los prende.
Los sistemas de la cámara del CCTV se han modernizado drástico en la década pasada. La mayoría de los sistemas ahora registran digital en comparación con usar las videocintas. Muchos sistemas ahora incluyen un servidor de la computadora que contienen el vídeo por meses a la vez. Una desventaja de muchos de estos registradores digitales es su inhabilidad de moverse y de ver más de una área fija del almacén. Sin embargo, las nuevas cámaras digitales que pasaban por alto los registros han aumentado grandemente el número de hurtos internos del efectivo que eran resolved.
El CCTV es una de las herramientas más eficaces usadas nunca, no apenas por la prevención contra pérdidas, pero la industria de seguridad en general. Las firmas que ofrecen arriendos en tales sistemas han derribado costes a un punto donde el dueño de la licencia puede considerarlo económicamente justificable. Un sistema del CCTV de la calidad, incluyendo un video y los monitores (por lo menos uno cuyo es visible al público), es un impedimento probado con muchas ventajas relacionadas, incluyendo la protección contra hurto del empleado. Un sistema visible bien-de divulgación también actúa como impedimento de la interrupción, y, cuando ocurren los hurtos, se simplifica el procesamiento.
Cámaras secretas del CCTV
Las cámaras secretas del CCTV son una innovación bastante reciente dentro de la industria de la prevención contra pérdidas. Estas cámaras son pequeñas y compactas y se pueden mover fácilmente desde área al área. Las cámaras secretas se pueden hacer fácilmente para parecer los accesorios o las cajas en un almacén. La mayoría de las cámaras secretas son imperceptibles por el empleado medio.
Cámaras falsas
Falsificación del uso de algunos minoristas (o " dummy") las cámaras en partes de su almacén, el racional son que la cámara falsa costará menos, pero hacen a ratero demasiado nervioso para robar cualquier cosa delante de él.
Vigilancia electrónica del artículo
La vigilancia electrónica (EAS) del artículo es un sistema de la disuasión usado por los minoristas para disuadir el hurto en tiendas. EAS implica el uso de las torres electrónicas y de las etiquetas electrónicas de la seguridad de la seguridad. Las etiquetas duras o las etiquetas de la etiqueta engomada se colocan en artículos en el almacén y son lisiadas en el cajero quitando la etiqueta dura usar un separador o explorando etiquetas de la etiqueta sobre una tira magnetizada o etiquetan deactivator. Si la etiqueta no es lisiada activará la torre de la alarma, que está situada generalmente en la salida a una tienda al por menor. EAS marca con etiqueta y las etiquetas son extremadamente eficaces en la disuasión del aficionado que roba en tiendas, pero la mayoría de los profesionales requieren una combinación de etiquetas, de etiquetas, y de etiquetas duras de la tinta para mantenerlas cheque. Incluso con los sistemas de anti-hurto en tiendas más elaborados algunas mercancías serán perdidas; esto es posible con bolsos del aumentador de presión o simplemente un " gancho agarrador y run".
Números de serie
Los números de serie ahora se están poniendo comúnmente en mercancía de alto valor. Si los departamentos de la prevención contra pérdidas registran los números de serie, pueden seguir posteriormente la mercancía robada recuperada por la policía. La registración de números de serie generalmente es hecha solamente por minoristas más grandes, debido al hecho de que tienen los investigadores del districto que investigan el hurto en tiendas organizado sobre cierta área geográfica.
Diarios electrónicos
Casi cada institución al por menor grande tiene cierta forma de diario electrónico que registre todas sus transacciones. La información tal como números de tarjeta de crédito, números de tarjeta del regalo, reembolsos, y vacíos de la mercancía se recopila en el punto de venta. Estos diarios se pueden entonces utilizar para ver y para imprimir facsímiles de recibos o de cheques.
Intervenciones de oficina de efectivo
Una intervención de oficina de efectivo es conducida generalmente por un empleado al por menor común que cuente encima del efectivo de transacciones en los registros del minorista. Una escasez ocurre cuando la cantidad del dólar contenida en el registro no empareja lo que dice la intervención del efectivo que debe tener. Las escaseces se utilizan para comenzar y los casos cercanos de la malversación del efectivo que son investigados por departamentos de la prevención contra pérdidas. Las intervenciones de oficina de efectivo incluyen la información referente a la cual los empleados utilizaron un registro particular durante el día. Esta información es utilizada por los investigadores de la prevención contra pérdidas para enangostar el campo de empleados sospechosos.
Sistemas de radio de dos vías
Casi todos los departamentos de la prevención contra pérdidas tienen cierta forma de comunicación de dos vías de la radio . Esta tecnología es utilizada por los investigadores para ayudar a los equipos de dos mangos a seguir a un sospechoso de hurto en tiendas conjuntamente con el sistema de la cámara del CCTV o a convocar a ayuda al prender a un ratero.
Punto de venta
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Point of Sale El punto de venta es una forma de diario electrónico que permita que el investigador de la prevención contra pérdidas vea una transacción pues es ocurrencia viva. Este sistema se exhibe en una pantalla de ordenador o en un monitor ligado al sistema de la cámara del CCTV. Este sistema ha asistido a investigadores en casos cerrados de la malversación del empleado referente a la mercancía que pasaba, el anular de la mercancía, y fraude del descuento.
Informes de la excepción
Los informes de la excepción se compilan en una base anual en un informe. Los informes se reciben generalmente mensualmente o bisemanal. Incluyen la información sobre excedentes y los cortocircuitos de la intervención del efectivo, las ninguno-ventas, las vueltas señaladas por medio de una bandera, los empleados que se suenan para arriba, los números de empleado falsos usados para evitar el muelle de la comisión, las disminuciones y/o los descuentos excesivos, y los vacíos de la mercancía. Los informes de la excepción han reducido dramáticamente la cantidad de tiempo que un investigador necesita detectar una muestra posible de la malversación del empleado.
Etiquetas de la tinta
Las etiquetas de la tinta han sido alrededor por varias décadas y son las más de uso general arropando a minoristas. El equipo especial se requiere para quitar las etiquetas de la ropa. Cuando las etiquetas se quitan fuertemente, uno o dos frascos de cristal que contienen la tinta permanente se romperán, haciéndola derramarse sobre la ropa, destruyéndola con eficacia. Las etiquetas de la tinta caen en la negación llamada categoría de la ventaja de la prevención contra pérdidas. Mientras que el nombre sugiere, una etiqueta de la tinta niega a ratero cualquier ventaja para sus esfuerzos. A pesar de esto, los rateros han encontrado maneras alrededor de ellos, tales como conducto-grabar los agujeros a través de los cuales la tinta sale y entonces quitando la etiqueta con los alicates, dando por resultado poco a ninguÌn daño de la mercancía. Esto sin embargo no es posible con todas las etiquetas de la tinta pues los agujeros pueden no ser visibles. Las etiquetas de la tinta son las más eficaces si están utilizadas junto con un sistema de anti-hurto en tiendas de modo que el ratero no pueda tomar el hogar del producto y el intento pausado y quitar la etiqueta de la tinta.El otro tema con las etiquetas de la tinta es que un ratero resuelto puede robar más de uno de un artículo para poder practicar el quitar de la etiqueta de la tinta.
Etiquetas engomadas duales del resonador EAS
Las etiquetas engomadas duales del resonador EAS se ponen generalmente en pequeños artículos tales como afeitar las maquinillas de afeitar y las medicinas frías. Estos artículos son artículos populares a vender en el intercambio se encuentran. Las etiquetas engomadas duales del resonador EAS se imprimen en el papel fino y son difíciles de quitar. La etiqueta engomada incluye la insignia de la compañía de un minorista y sirve generalmente como indicación a los compradores supuestos que se ha robado la mercancía.
Bóvedas simuladas
Las bóvedas simuladas han llegado a ser frecuentes en todas las formas de prevención contra pérdidas al por menor. Las bóvedas simuladas no contienen cámaras, aunque sean idénticas a las que lo hagan. Las bóvedas simuladas se pueden colocar estratégico para reunir a rateros en una localización particular o se pueden utilizar como impedimento al hurto en tiendas.
Espejos del techo
Los espejos del techo eran una vez una grapa de la industria de la prevención contra pérdidas. Ahora, en general, se han relegado a los colmados. Los espejos permiten que los investigadores de la prevención contra pérdidas miren actividad en un área del alto-hurto sin ser visto. Algunos departamentos de la prevención contra pérdidas se han sabido para utilizar los espejos para aumentar la gama de sus sistemas de la cámara.
Cheques de reembolso
Los cheques de reembolso son reembolsos fraudulentos y de riesgo elevado posibles dirigidos. Dicen el cliente que recibirán un cheque en el correo en vez de recibir efectivo o que almacenarán crédito durante la vuelta real. Esta táctica se emplea típicamente en los casos donde un cliente no tiene un recibo o hay conocimiento anterior que la vuelta puede ser cuestionable. Generalmente un encargado de la prevención contra pérdidas o el jefe de explotación tendrá que aprobar el lanzamiento de un cheque de reembolso. Esta táctica trabaja bien porque los refunders fraudulentos no llamarán generalmente el almacén para quejarse de cuando no reciben su llegan el correo.
Parte inferior de la cesta
La parte inferior de la pérdida de la cesta (SACUDIDA), ocurre cuando un artículo se pone en la bandeja más baja de un carro de compras y el cajero olvida comprobar la bandeja más baja para saber si hay artículos, dando por resultado el artículo que no es pagado para. Qué hace esta forma de encogimiento única es que puede suceder intencionalmente o inintencionalmente. Todas las estimaciones para la cantidad del dólar perdida de este modo están sobre $2 mil millones los E. por año en Norteamérica solamente, o $7 por carril de comprobación por día. Hay algunos productos en el mercado a ayudar a prevenir esta pérdida. El mas comunes son espejos montados a través del carril de comprobación. Algunos almacenes tienen sistemas de la cámara señalados en la bandeja más baja con los monitores para cada cajero. Ni unos ni otros de estos sistemas trabajan eficazmente porque el problema no es visibilidad, solamente el cajero desatento.Un más nuevo tipo de sistema supervisa activamente el carril y las alarmas de comprobación cuando un artículo se detecta en la bandeja más baja del carro de compras. La alarma accionará cuando cualquier cosa está en la bandeja más baja incluyendo productos, bolsos, o capas, solamente tecnología de las aplicaciones para distinguir la diferencia entre un carro de compras y una persona o para empaquetar el paso a través del carril, para activar y comenzar exactamente a explorar para los artículos. Algunos sistemas tienen alarmas más falsas que otras. Algunos utilizan tecnología de la visión robótica para identificar artículos y se integran con la posición, de modo que no salgan los artículos la puerta a menos que sean pagados para.
Búsquedas del consentimiento
Las búsquedas del consentimiento son ampliamente utilizadas en la aplicación de ley y están todavía presentes en la prevención contra pérdidas hoy. Pidiendo que un cliente consienta a una búsqueda de sus pertenencia, tales como bolsos de compras y recibos, cualquier búsqueda o requisito ilegal del asimiento puede ser evitada. Las búsquedas del consentimiento a veces se pueden utilizar para emplear hechos previamente existentes para establecer la causa probable necesaria detener a un ratero. La extremidad de establecer causa probable con una búsqueda del consentimiento se ha eliminado excepto con algunas compañías más pequeñas que todavía la utilizan.De la prevención contra pérdidas al por menor moderna, las búsquedas del consentimiento son las más de uso frecuente por los minoristas del almacén tales como Costco y el club de Sam. Los minoristas del almacén han hecho las búsquedas del consentimiento de las compras de sus clientes a la parte del acuerdo de la calidad de miembro. Aunque un cliente pueda rechazar consentir a una búsqueda de su compra de un punto de vista legal, el minorista del almacén conserva la derecha como entidad de los asuntos privados de pelar al cliente de su calidad de miembro o de publicar una infracción verbal. Los minoristas del almacén han podido utilizar búsquedas del consentimiento para bajar sus precios en mercancías y para reducir la contracción externa al mismo tiempo.
Torres de la visión
Aunque la necesidad de las torres de la visión haya sido eliminada en gran parte por los sistemas de la cámara del CCTV, todavía existen hoy. Una torre es generalmente una plataforma de observación centralmente localizada levantada sobre el piso de las ventas. Un investigador puede pasar tiempo en la torre con la búsqueda para los rateros o los empleados de investigación, mucho de manera semejante como con el CCTV.
Tiendas de la integridad
Un ejemplo común de una tienda de la integridad está marcando una cuenta de la grande-denominación y la está poniendo en el cajón de un cajero. La meta es considerar si la cuenta desaparece del cajón o no alcanza su destinación apropiada, tal como una oficina de efectivo. La información ganada de una tienda de la integridad se puede utilizar para iniciar investigaciones o para conducir las entrevistas que podrían revelar posiblemente actividad deshonesta o hurto absoluto. Esto es también una buena manera de descubrir si un empleado está intentando desfalcar.
Ver también
Autentificaciónque empaqueta
Hurto del paquete
que roba en tiendas
Tratar de forzar-evidente
Resistencia del pisón
Detective de almacén
Libros
Hayes, R., " Seguridad y pérdida al por menor Prevention", 1991, ISBN 0570690380Horan, D., " La guía del minorista a la prevención contra pérdidas y a Security", 1996, ISBN 084938110X
Kimieckik, R., " Guía de la prevención contra pérdidas para Businesses" al por menor;, 1995, ISBN 0471076368
Thomas, C., " Prevención contra pérdidas en el Business" al por menor;, 2005, ISBN 0471723215
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