En uso general, una queja es una expresión del descontento, tal como servicio pobre en un almacén, o de un gobierno local, etc. Bajo ley común, una queja es un documento jurídico formal que precisa los hechos básicos y las razones legales (véase: Causa de la acción ) que el partido de la limadura (los demandantes que cree son suficientes apoyar una demanda contra otra persona, personas, entidad o entidades (los demandados que dé derecho los demandantes a un remedian (el dinero daña o la relevación prescriptiva ). Por ejemplo, las reglas federales de procedimiento civil que gobiernan el pleito civil en las cortes de Estados Unidos proporcionan que una acción civil está comenzada con la limadura o el servicio de abogar por llamado una queja. El sala de lo Civil dictamina en los estados que han incorporado las reglas federales de procedimiento civil utilizan el mismo término para mismo abogar por.
En algunas jurisdicciones, ciertos tipos de causas penales se pueden también comenzar por la limadura de una queja, también a veces llamada una denuncia criminal o la queja del crimen del . Todas las causas penales se procesan en nombre de la autoridad gubernamental que promulga los estatutos criminales y hace cumplir las fuerzas policiales del estado con la meta de buscar las sanciones criminales, tal como el estado (también a veces llamado la gente) o corona (en los reinos de la Commonwealth. En los Estados Unidos, la queja se asocia a menudo a los cargos criminales del delito menor presentados por el querellante sin el proceso del jurado magnífico. En la mayoría de las jurisdicciones de los E., el instrumento de carga presentado a y autorizado por un jurado magnífico se refiere como acusación .
En ciertos países, (por ejemplo el Reino Unido y muchos países de la Comunidad Europea ), la fabricación de las quejas de consumidor, particularmente con respecto a la venta de servicios financieros, es gobernada por el estatuto . La autoridad estatutaria puede requerir a compañías contestar a las quejas dentro de plazos del sistema, publicar los procedimientos escritos para manejar el descontento del cliente y proporcionar la información sobre esquemas del arbitraje.
Ver también
PeticiónCausa de la acción
que aboga por
Servicio del proceso
Comisión comercial federal
Oficina de un mejor negocio
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